花多少钱，才能成为商场私享活动的“座上宾”？

此前，上海恒隆广场在年度会员盛典中邀请陈慧琳现场献唱。据媒体报道，这场闭店邀请制活动仅面向年消费200万元以上的VIP客户。演出期间，陈慧琳询问台下观众的消费门槛，得知“一年200万”后连呼“厉害”。当会员告诉她，观看这场演出本身就是会员礼遇时，她幽默回应：“原来我也是一个优惠。”这段互动随后在社交平台上引发传播。

对购物中心而言，会员早已是日常经营的重要组成部分。中国百货商业协会统计显示，会员消费占百货和购物中心总销售额的比例平均超过60%。围绕高阶会员的服务，也逐渐从消费折扣、积分兑换延伸至更具专属感的体验。

VIP室便是购物中心服务高阶会员的一个具体落点。如今，这方“专属空间”正在发生怎样的进化？

01.

VIP室进化

场景焕新与功能拓展

对于大多数消费者而言，购物中心的VIP室仍是商场里略显神秘的一角。它通常面向高阶会员开放，以休憩、接待为基础服务，而在部分项目中，私享社交、品牌沙龙、会员主题活动等场景也被纳入其中。

从今年的行业动作来看，购物中心对贵宾空间的投入与调整仍在持续。结合全国代表性项目的配置变化，可以看到，这一轮升级既涉及空间场景焕新，也延伸至功能分区和服务配置。本文将从这三个维度展开梳理。

·设计各有表达

不同项目正结合自身定位，探索贵宾空间的差异化表达。VIP室不再只是满足休息需求的配套空间，也逐渐成为项目塑造自身特色、深化会员服务的一个切口。

成都万象城于今年完成会员中心改造升级，改造面积约900㎡。空间以川西民居“天人合一”的自然观为设计理念，提出“天府四合”的核心概念，将竹艺、大漆、陶土等本土造物元素融入当代空间设计，并通过天然原石、青砖肌理石材，以及柱体与屏风的虚实组合，形成“宽庭”“云庐”层层递进的空间序列，呈现具有川西地域特色的空间美学。

功能布局上，场内设置独立SVIP包厢、开放式休憩区、专属沙龙区，并配备高空景观露台与专属观光直梯，兼顾私密性与开放性。在满足日常休憩需求的同时，空间也拓展至商务会谈、会员美学沙龙及社交活动等场景，丰富高端会员服务。

广州白鹅潭万象城是广州首座万象城，以“城市舞台”为设计理念，依托三江交汇的区位优势，融合滨江生态与岭南文脉，打造滨水型高端商业。项目L8层会员中心坐拥270°珠江江景，将滨江景观融入空间设计，并兼顾贵宾接待、日常休憩与会员主题沙龙等功能，让滨江区位优势转化为具有辨识度的会员体验。

图源：小红书用户@肥矛兔

·通过功能分区拓展使用场景

贵宾空间的升级，不只体现在设计风格上，也体现在功能配置的丰富度上。部分项目通过划分不同功能区域，让日常休憩、私享社交与会员活动等需求在同一空间内得到满足。

北京国贸商城今夏启幕的VIP Lounge便是如此。主体空间达556㎡，以非遗景泰蓝艺术主墙作为视觉标识，搭配“日咖夜酒”主题吧台，并设置可预约的私享偏厅与户外露台。不同区域各有侧重，既满足日常休憩，也为私享社交、品牌沙龙及亲子活动等提供了相应场地，让贵宾空间延伸为兼顾多种会员需求的复合空间。

·服务持续升级

VIP室的升级，不一定要依靠新建或大面积改造。对于存量项目而言，优化空间的使用方式、丰富配套服务，同样是会员服务升级的重要方向。

苏州中心商场于2026年一季度升级会员体系，上线黑钻贵宾室预约通道，让会员能够更便捷地预约和使用专属空间。武汉武商MALL则于5月完成礼宾服务中心升级，在私密休憩、茶歇等基础服务之外，进一步引入陪同导购、多语种接待、退税等服务，让贵宾服务从休憩接待延伸至购物协助与出行便利等更多环节。

02.

业态差异

奥莱VIP服务更贴近逛购场景

在搜集相关资料时，我们发现，今年内开业的奥莱项目中，配置或启用了VIP/VIC相关空间的案例并不鲜见，涵盖苏州比斯特购物村三期、重庆佛罗伦萨小镇、东营米兰奥莱小镇等项目。

与市区购物中心常见的独立会员中心不同，奥莱多采用开放式街区或购物村形态，消费者需要在不同品牌门店间往返。相应地，贵宾服务除了提供基础的休憩与茶歇，也可以与个人造型、品牌活动、行李寄存及免提购物等环节深度结合，让服务贯穿整个逛购过程。

·苏州比斯特购物村三期：从休憩空间延伸至私享造型体验

苏州比斯特购物村三期于4月22日启用，The Apartment尚居俱乐部随后于7月正式亮相。空间以欧式Liberty自由风格的流动曲线为设计特色，融入苏州美学含蓄雅致的气韵，借由材质、色彩与艺术陈设营造独特的空间氛围。

在功能配置上，The Apartment整合私享造型贵宾室、会客厅、休憩厅与观景露台，配套时尚管家、一对一造型建议等服务，拓展了贵宾空间的服务内容。

·重庆佛罗伦萨小镇：将贵宾服务与购物便利相结合

9月10日开业的重庆佛罗伦萨小镇二期，同步启用了VIP贵宾室。空间位于项目正门旁，面向高阶会员开放。除了提供行李寄存、酒水小食等休憩服务，还联动免提购物、即买即退离境退税等配套。

·山东东营米兰奥莱小镇：将贵宾空间与品牌活动结合

6月27日开业的山东东营米兰奥莱小镇，在1号楼奢侈品集合店二楼设置VIP、VIC休息洽谈区。空间除满足贵宾休憩与商务洽谈需求外，还可承接首品发布、首秀展演等品牌活动，成为项目串联高端品牌与目标客群的体验触点。

03.

权益延伸 

VIP室从单店走向跨境互通

随着跨境旅游与消费持续升温，国内商业项目与境外商业集团之间的合作不断拓展，涉及品牌、营销及会员服务等多个领域。不过，相较于购物折扣、积分互通等常见会员权益，通过跨集团合作开放跨境VIP室的案例仍不多见。这也意味着，会员服务的跨境延伸正出现新的探索方向。

·BFC外滩金融中心：与韩国项目跨境共享VIP室权益

今年9月起，BFC外滩金融中心与韩国现代百货集团正式开启VIP权益联盟。BFC VIP会员到访韩国时，可使用The Hyundai Seoul及现代百货贸易中心店的VIP休息室，并享有无需排队的快速通道特权，优先进入奢侈品牌精品店；同时，还可获得现代百货多元文化空间ALT.1的三张免费入场券，以及特别折扣和额外会员积分奖励。现代百货集团VIP会员到访上海时，则可使用BFC贵宾休息室，获复星艺术中心展览门票、旅游咨询、高端餐厅预订等礼宾服务。

·香港K11 MUSEA：泰国The Mall会员可预约VIP室

香港K11 MUSEA与泰国The Mall集团也推出了跨境会员礼遇。2026年内，符合条件的M Card会员赴港，可领取香港K11 MUSEA指定商户的购物及餐饮电子优惠券；其中，符合资格的Scarlet M Card会员在完成相关会员注册并提前预约后，还可使用KLUB 11 VIP Lounge。

商业观察

商场之所以愿意在寸土寸金的核心楼层，划出几百甚至上千平方米的空间，不断完善服务配置，本质上是对核心客群长期价值的重视。

由此我们也看到了VIP室的功能边界在持续拓宽，它既可以是坐拥景观、兼顾会客与社交的复合空间，也可以是奥莱开放式街区中串联购物流程、解决实际需求的服务节点。而在空间与服务之外，更值得关注的是会员认同感的建立。当专属空间、个性化服务与更细致的权益连接在一起，会员获得的不只是购物便利，还有被重视的体验与专属感。

当贵宾礼遇成为会员愿意持续选择这家商场的理由，VIP室才真正超越了一处空间的价值。毕竟，空间的内卷总有尽头，但人对“被优待”的需求，永远有下一站。

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