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隆重启幕!中购联第24届购物中心行业年会暨2026CASC购物中心领导者峰会
来源:中购联新媒体中心 | 作者:中购联新媒体中心 | 发布时间:2026-10-29 | 3 次浏览: | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:



中购联行业年会


海内外行业大咖围绕AI、场景革新、资产优化,探寻购物中心二次增长路径。



10月28日,中购联第24届购物中心行业年会暨2026CASC购物中心领导者峰会在南京希尔顿酒店隆重启幕!来自马来西亚、印度尼西亚、泰国、日本、菲律宾、印度、新加坡、德国及中国内地与港澳台地区的嘉宾将齐聚南京,畅叙情谊,共同开启这场思想盛宴。


会议由中购联发展委员会主办,PPKM马来西亚购物中心协会、APPBI印度尼西亚购物中心联合会、JCSC日本购物中心协会、SCAI印度购物中心协会、RCSC俄罗斯购物中心协会、ISCM商场管理学会、TCSCRE购物中心暨商业地产协会联合支持,以“以高质量运营和可持续发展创造二次增长”为主题,立足全球视野和跨界优势,共同探索亚洲商业二次增长新航路。



峰会聚焦“AI赋能”“消费场景更新”“NOI持续增长”“存量资产优化”“国际商业动向”“品牌出海及海外合作”六大维度,深入探讨诠释最新的“二次增长”方法论与AI进化实践论,为中国购物中心行业搭建与世界深度对话的重要窗口。


与此同时,大会还整合具有实操深度的课题研学与专业复盘,以及具有创新高度的资源链接与商务合作,为众来宾、为行业呈现出一场高质量、高水准的年度盛会,搭建一个“集品牌与专业资源、IP与资本渠道于一体”的全产业合作平台。



■ 章节主席 :DC+HD(上海)商业事业部总经理 宋若嘉


启幕仪式


 

1.Mall China中购联联合创始人 张红卫先生;

2.阳光海天智能科技有限公司董事长 闫亮先生;

3.ISCM商场管理学会大湾区联络事务理事 廖宝琼女士;

4.TCSCRE购物中心暨商业地产协会理事长、大瀚国际开发股份有限公司董事长 蔡明璋先生;

5.SCAI印度购物中心协会主席、MGB Group董事总经理 Dr. Gopalakrishna Machani;

6.德国RaRE Advise创始人兼总经理 Mr. Klaus Striebich;

7.中购联发展委员会主任、中国城商联商业地产工作委员会主任委员、CASC2026轮值主席 郭增利先生;

8.PPKM马来西亚购物中心协会主席、Sunway Malls吉隆坡首席执行官 Ms. Phang Sau Lian;

9.APPBI印度尼西亚购物中心联合会主席、NWP Property零售及酒店部首席执行官 Mr. Alphonzus Widjaja;

10.泰国The Mall Group Co., Ltd.(TMG集团)招商副总裁  Ms. Wipa Umphuj

11.星盛商业集团行政总裁 陈群生先生;

12.泰国The Mall Group Co., Ltd.(TMG集团)业务发展副总裁 Ms. Intira Chanthong;

13.北京数衍科技有限公司创始人兼CEO 王占宏博士。



主题演讲:从NOI到REITs,新周期的购物中心,既是社会科学,更是“自然科学”


■ 演讲嘉宾:中购联发展委员会主任、中国城商联商业地产工作委员会主任委员、CASC2026轮值主席郭增利



会议伊始,中购联发展委员会主任、中国城商联商业地产工作委员会主任委员、CASC2026轮值主席郭增利发表主题演讲:从NOI到REITs,新周期的购物中心,既是社会科学,更是“自然科学”。


郭主任表示,购物中心行业正进入以资本价值深耕为特征的新周期。随着公募REITs落地,行业估值逻辑从"地段信仰"转向"NOI信仰"——购物中心第一次被当成一门可度量、可审计的生意。


面对周期,演讲中提出三重答卷:世界观上,要分清专业能力与周期能力,是赚企业经营的钱还是赚顺应周期的钱;价值观上,要在长期价值路线与短期收益路线之间做出选择;人生观上,要从“关起门分存量”的零和博弈,转向“把蛋糕做大”的正和共创。


经营层面,他在演讲中强调应将核心落实于重构“人货场”:从经营空间转向经营用户,从“招商”转向“育商”,以会员渗透、数据协同、权益互认构建共创生态;同时以租金红线、现金流纪律、内容更新速度守住基本盘。归根结底,收入确定性、现金流质量、成长与定价等标准并非额外的新任务,而是日常经营成果在资本市场的自然投射。REITs不是终点,它只是把购物中心这门生意,交还给时间检验。


PART.01 

进入AI时代 

购物中心如何创新商业运营?



峰会第一章节聚焦探索进入AI时代购物中心的创新商业运营,邀请到国内外重量级嘉宾分享专业见解。


主题演讲:AI时代的人际互动新范式


■ 印度尼西亚购物中心联合会秘书长、PT Lippo Malls Indonesia执行董事 Mr. Anthony Sondakh



Anthony Sondakh围绕AI重塑零售与商业展开,结合大量案例剖析AI的机遇、风险,提出行业思维转型方向。


AI极大革新消费模式,对话式AI购物agent大幅简化消费流程。以阿里千问为例,春节期间产生数千万笔语音购物订单,老年人也可通过语音完成下单;义乌商贸城上线AI拍照识店导航,京东推出AI数字人主播,东南亚多地商场落地智慧停车、智能卫浴等AI基础设施,各类服务、配送机器人也逐步投入商业场景,AI能够处理商场后台经营数据,辅助管理者分析客流、租户经营情况。


但AI商业并非全部成功,亚马逊Go无人商店因设备成本高、系统出错最终闭店,说明AI落地不能脱离现实商业条件。同时Anthony Sondakh指出,AI擅长完成选购、预约等工具性任务,却无法替代线下实体带来的情感与体验价值,泡泡玛特、胖东来火爆的线下客流印证实体空间不可替代性。


Anthony Sondakh提出零售业三大思维转变:从向人推销商品变为由AI辅助用户选择;场地定位从单纯陈列货品转向打造活动体验空间;从AI替代人力变为AI赋能员工,并给出商场AI分阶段落地路线:短期推动员工使用AI工具,中期布局智慧停车、客流分析,长期完成App智能化与机器人应用。


Anthony Sondakh强调,AI可以赋能效率,但无法塑造人的品格、信念与情感;AI创造可能性,而人实现真正价值。


主题演讲:让购物中心拥有自己的AI经营能力


■ 北京数衍科技有限公司创始人兼CEO 王占宏



王占宏围绕以可信执行支撑商户增长与资产价值提升的课题展开分享。他以餐饮店经营持续改善这一微观场景切入,提出经营闭环要先厘清真实问题、匹配对应举措、落地推进,留存可追溯依据,依托AI持续滚动迭代经营优化。


他表示,AI经营能力是企业围绕经营目标,借助AI研判经营实况、输出可落地方案、协同组织行动、校验成果,并沉淀验证有效的方法反哺后续经营。通用大模型可随时替换,而企业独有的经营依据、执行规则、复用经验,才是长期沉淀的核心资产,需要持续维护迭代。


同时,经营上下文是购物中心落地AI经营的底层基础,用以让AI读懂经营场景,补齐提示与决策缺口;所有经营判断、方案授权、成果验收仍由人主导,做到每项行动有据可依、权责清晰,用本轮结果驱动下一轮优化。


数衍智能的核心定位是助力企业搭建AI执行秩序,依托可信数据云、量化决策云、执行运行云、证据治理云、硅基员工云“五朵云”体系,完整支撑单条经营任务全链路闭环,打通从事实核验、量化研判、执行推进到证据留存、智能辅助的全流程,服务购物中心商户经营提效与资产价值增长。


主题演讲:停车资产的再一次革命:AI智能体重构停车场运营价值


■ 北京停小爱智能科技有限公司CEO 仲跻超



仲跻超分享停车资产的AI智能体变革。其表示,停小爱是基于阳光海天和停简单20年的停车资产运营经验训练出来。2014年,阳光海天借助互联网浪潮完成第一次数字化升级,当前自营停车库近百万平方米,核心目标是实现车场车位保值增收,这套智能经营逻辑同样适用于商业购物中心。


2026年,停小爱团队正式启动自研“停小爱”智能体平台。平台依托云端大模型底座,立足阳光海天20年车场运营积淀、停简单11年线上运维实践,把员工手册、作业标准、行业大数据封装成标准化AI技能包。项目核心目标是重构车场原有管理流程,不止于简单的报表辅助。以车场故障处置为例:以往人工排查耗时1–2小时,智能体能够自主调取日志、执行远程操作,部分场景下仅需1–2分钟即可完成故障处置。


停小爱智能体分为三个演进阶段:辅助查看数据、辅助决策、自主经营。依托A2A自然语音接口,打通车场管理端与车主端智能体交互。落地案例显示,借助AI用户标签叠加抖音本地生活营销,车场可实现年化增收15万至20万元,新客率高,几乎不会侵蚀原有客流。


同时企业正与主机厂合作对接车机智能体,可依据车场空余状态按策略自动议价、推送停车优惠,实现行前车位推荐、进场引导、场内寻位、预缴费离场全流程自然交互。平台现已沉淀51项车场经营技能,可打通车机入口、联动商业综合体,实现车主、车场、商场的无缝连接,依靠AI智能体完成停车资产保值增收与价值重塑。



PART.02 

面对需求巨变 

购物中心如何创新消费场景?



主题演讲:欧洲视角下的消费者行为与零售消费变化趋势


■ 德国RaRE Advise创始人兼总经理  Mr. Klaus Striebich



Klaus Striebich从欧洲市场视角,剖析消费者行为与购物中心转型趋势,提出消费者正从单纯的“消费者”向“产消者(prosumer)”转变。


当前欧洲购物中心面临空置率走高的结构性压力,超六成到访消费者来到商场,首要目的不再是购物,而是休闲社交。消费者的消费路径趋于非线性,需求多元且分化;同一消费者会同时追求高性价比产品与高端体验,并以价值、信任、便捷度、相关性、体验五大维度评判消费。消费分为两种类型:目的性采购,看重便捷高效;体验式逛街消费,追求探索感、场景氛围与社群归属感,实体商业必须同时满足这两类诉求。


线上渠道并没有取代线下,反而为实体商业带来光环增益效应。欧洲市场具备高度本地化意识、重视隐私、追求可持续消费的突出特点,本地化供应链与可持续发展能力已经成为购物中心的核心竞争力。餐饮业态成为关键流量抓手,业态组合从传统服饰百货模式,升级为零售+餐饮+娱乐+社群的复合经营模式。当下商业竞争的核心不再局限于商品本身,而是争夺消费者注意力,企业需要完成吸引关注、建立情感联结、激发消费意愿、促成交易的完整价值闭环。


展望2030年行业发展,购物中心将不再只是各类店铺的简单集合,而是城市复合型生活空间,兼顾便捷服务、数字化能力、餐饮娱乐体验、本土社群运营以及灵活租户组合。Klaus Striebich最终指出:实体门店不会消亡,缺乏吸引力、体验乏味的门店才会被市场淘汰;零售的未来不是线上与线下相互对抗,而是在合适的时机,为目标顾客提供相匹配的消费体验。


主题演讲:超越零售:创新消费场景——融合情感、文化、服务与体验生态


■ 泰国The Mall Group Co., Ltd.(TMG集团)业务发展副总裁 Intira Chanthong


 

Intira Chanthong围绕购物中心消费场景创新展开分享,指出电商可满足商品购买需求,现代购物中心的核心不再是售卖商品,而是打造情感、社交与记忆体验,零售消费成为体验带来的附属结果。传统商场依靠人流、单一功能的模式正受电商冲击,行业转向以情绪价值、社交属性、体验消费为核心的增长模式。


她提出消费场景创新的四大维度:打造体验化中心环境,建设宠物友好等社区化空间;模糊商业边界,把普通购物升级为多元活力体验,举办健身音乐节等线上无法复刻的线下社群活动;突破传统营业时间,挖掘早间、夜间时段,发展分时经济;打造社交与艺术空间,举办艺术摄影展等活动,增强公众参与感。


场景创新落地离不开三大支柱服务:一是全触点高品质服务,传承泰国待客文化,提供个性化消费服务;二是社群导向的客户关系管理,摒弃粗放短信营销,通过高尔夫赛事等圈层活动搭建社交网络,促成商业机遇;三是极致便捷体验,优化动线、停车、行李转运等配套,服务本地客群与国际游客。


她以曼谷EM DISTRICT(Emporium、Emquartier、Emsphere)作为实战案例:项目借力曼谷庞大的入境客流,融合娱乐、文化、餐饮、康养多元内容;而规划中的Bangkok Mall,定位大型综合商业目的地,将围绕家庭体验、会展接待、数字化商业、社群归属感等八大战略维度进行打造。


此外,Intira Chanthong也提出面向中方合作伙伴的多元合作赛道,覆盖美食茶文化、设计师品牌、新能源创新、文旅酒店等板块。她最后强调,商业发展的根基在于活力与创新,呼吁各方携手共建亚洲零售新未来,商业空间不应局限于货品售卖,更要成为承载情感记忆的城市生活目的地。


主题演讲:面对需求巨变,购物中心如何创新消费场景?


■ IMAX中国影院发展高级副总裁 袁鸿根



在国内经济增速整体放缓的背景下,GDP实际增长率由2023年5.4%回落至2026年前三季度4.6%,IMAX实现逆势突围,IMAX市场份额却从2023年3.9%预计提升至2026年的5.5%。数据显示,IMAX银幕仅占特效厅总量的16%,却拿下三分之一的特效厅票房,单银幕票房产出达到全国平均水平的5.4倍,产出效率优势显著。即便国庆档整体大盘票房承压下行,IMAX票房依旧保持正向增长,表现优于大盘与其他特效厅类型。


优质重磅影片是IMAX增长的核心引擎,五部头部影片贡献全年近半数IMAX票房。其中《奥德赛》刷新国内IMAX点映纪录,主创来华造势持续放大影片热度;年末《复仇者联盟5》《沙丘3》等大片接续上映,同时储备了众多国内外重点待映影片,内容供给充足。


除观影体验本身,IMAX积极挖掘衍生消费潜力,以《奥德赛》定制摄影机造型爆米花桶为代表,通过电影主题周边强化观影仪式感,撬动影迷社交打卡传播,把单一影院消费延伸到日常生活场景,为购物中心文娱业态提供新的增长思路。


主题演讲:文创X购物中心——从商业空间到有感生活的场域


■ TCSCRE购物中心暨商业地产协会秘书长 许慧琪



许慧琪提出,购物中心需要跳出单纯的商品交易属性,沿着功能-体验-情感-认同四层逻辑完成迭代升级。文创并非空间的装饰道具,而是搭建人与场所深度联结的核心纽带。她借鉴英国购物中心招商经验,提出商场除引入国际品牌,更要重视“找商、造商”,预留本土品牌席位。


参考台湾成熟的三类文创场域实践:大型文创园区塑造城市文化地标;工业遗产活化酒厂、渔港仓库、日式老屋等遗存,留存城市集体记忆;地方创生场域立足山林、海洋、南岛文化等本土风土人文,打造生活化文创场景。遵循“留旧加新”理念,在旧空间植入策展、餐饮、零售、手作、社群活动等多元内容。


空间运营回归人本街区尺度,依靠持续的内容策划创造复访动因,形成“空间生成内容、内容汇聚人流、驱动用户复访”的正向循环。商业配置逻辑从传统租户组合(Tenant Mix)升级为内容组合(Content Mix),不再只聚焦品牌招商,更重视本土叙事。


场域价值评判标准,也从片面追逐流量,演进为“流量—留量—心量”的完整链路。她以南京德基解忧所的情感体验作为参照,提出通过到访、驻留、互动沉淀场所记忆,建立用户与空间的情感羁绊。


许慧琪强调,地方创生的核心在于挖掘本土文化DNA,把将土地历史、传统工艺转化为可参与的生活体验。商业空间既要引进外部优质品牌,也要输出本土故事。文化赋予空间内核,生活赋予烟火温度,商业反哺文化长效运转,让商业场所超越消费属性,形成独有的精神价值与场所认同。


巅峰对话:基于消费观念焕新与消费行为更迭的购物中心运营升级



■ 主持嘉宾:宋若嘉,DC+HD(上海)商业事业部总经理


对话嘉宾(排名不分先后):


■ 禹来,中购联首席专家



禹来指出,当下市场并非简单的消费唤醒,而是发生了深刻的消费观念转变。疫情之后,消费者从过去的按需消费转向量入为出,这也是当前商业经营压力加大的核心原因。这一转变根源在于居民收入、收入预期以及收入存量出现结构性变化,通胀与就业环境共同影响大众消费决策。


他区分了两个概念:消费降低属于消费者主动选择,而消费下行是客观市场现状。面对消费下行环境,购物中心的经营重心需要调整,要从过去侧重形式创新,转向深耕内容创新。首要举措是引入适配当前消费需求、高性价比的品牌与商品,匹配顾客务实的消费偏好。


其次,购物中心运营的底层逻辑不变,要立足运营本身,联动场内商户,持续挖掘、传递能够满足消费者真实需求的价值信息。禹来强调,在经济承压阶段,内容创新远比形式创新更加关键。商业万变不离其宗,无论经营模式如何迭代,做好产品、打磨内容、夯实服务,始终是购物中心不可动摇的底层核心。


针对当前商业下行环境下的商户帮扶与经营痛点,禹来提出两大核心实操策略。他表示,当下购物中心与商户是深度利益共同体,行业经营压力显著,运营考核逻辑必须顺势调整,应将商户存活率、开业稳定度置于租金收缴率之前,优先保障场内整体经营健康度,避免短视逐利。同时他强调,市场下行阶段绝对不能盲目削减人力、宣传推广成本,人员缩减会直接导致场内控管、服务、动线管理弱化,缩减营销投入则会削弱客流活力。此外他指出,当前行业AI应用仍停留在基础提效层面,现阶段购物中心应优先扎实落地BI数据应用,夯实基础运营能力,再逐步推进智能化升级。

 

■ 张建华,‌中海商业发展有限公司副总经理/中海环宇商业总经理



张建华表示,当下消费观念正从“买一个东西”转向“买一段属于自己的时间与身份”,消费的功能属性逐步退居其次,情绪与身份属性愈发重要。尼尔森2026年消费市场趋势报告显示,比价、囤折扣行为同比下滑2%-7%,团购、折扣不再是唯一引流方式,场景体验、健康、便捷成为影响消费决策的核心因素。AI汇总海量信息、比对优选价格的聚合能力,改变了广告与KOL单向种草的传统模式,消费者开始借助AI自主横向比对各类消费选项,筛选效率得到大幅提升,线下购物中心的竞争重心,也转向打造能够留住顾客停留的场景。


在他看来,购物中心领域AI的首要应用场景落在经营端的决策提效,面向消费者的展示型交互热度更高,完善的数据采集与模型工具是落地基础,精细化、场景化的运营思路能够进一步放大价值。消费端AI声量突出,但转化表现并不理想,经历了"推广的多样性、语言逻辑整合、行动力融合"的演进过程,直到第四阶段的深度思考智能体,融合大数据进行分析、诊断和决策,但决策的前提是高效、大量、准确的数据采集能力,以及有效数据的模型化分析能力。AI要嵌入数据归集、报表生成、异常预警等后台工作,才能够快速释放价值,最终要走向数据资产化、能力平台化。中海今年上线招商客储与竞品分析工具,将原本需要一至两周的全国招商进度、品牌信息整理工作压缩至分钟级;覆盖全部自持商业项目的全国能源管理平台,依托AIoT与数据能力落地精细化能源管控,持续降本增效、强化运营实力,这类工具的研发落地,全部围绕运营效率提升展开,不做前台营销噱头。

 

■ 杨应坚,星悦康旅商业总经理



杨应坚表示,当下消费市场正在发生显著变化,也为商业运营带来新的方向。第一是消费心态日趋理性,消费者不再单纯追逐大牌标识,转而关注产品本身的功能与价值,平价和平替品牌展现出更强的经营韧性。第二是圈层化精细化运营成为趋势,户外、宠物、银发等细分客群快速崛起,不少项目针对性引入适配业态,围绕特定人群开展运营和营销,已有不少落地项目收获良好效果。第三,审美力在商业竞争中的权重持续提升。无论是购物中心整体场景,还是品牌门店,都愿意投入更高成本打磨空间设计,依靠高颜值场景塑造差异化。第四,消费需求从基础吃喝消费,转向对情绪价值的追求。消费者到访商场,更看重场景带来的情绪感受。特色体验业态能够有效提升项目吸引力,但这类业态普遍租金水平不高,如何平衡引流效果与经营收益,也是商业运营需要持续面对的考验。


面对预算紧缩与传统渠道失效,商业项目营销费用往往高度紧张,预算应优先投向线下人气、现场氛围与促销补贴,宣传费用被大幅压缩。传统线下广告效果下滑,营销重心转向短视频,但各项目团队人员不足、制作能力薄弱,账号更新效率极低,线上投放收效有限。公司组建专项小组,依托AI短视频工具破解难题:一是低成本批量产出高质量视频,大幅降低制作成本;二是将单条主视频快速改造成多版本内容,实现矩阵账号海量高频发布,解决内容产量不足问题;三是下一步重点联动商户共创内容,搭配代金券等福利,打通短视频流量到门店销售的转化链路,实现营销落地变现。

 

■ 蒋作梁,上海海鼎信息工程股份有限公司&上海海鼎信息科技有限公司CEO兼总经理



蒋作梁结合连锁零售、购物中心两大行业的共性,总结当下社会消费呈现“三大消费观念焕新”“三大消费行为替代”的特点。


三大消费观念焕新:第一,从追求“性价比”转向追求“心价比”。消费者的消费更走心了,更看重情绪价值与心理感受。第二,从炫耀型消费转向理性型消费,白牌、高性价比品牌、主理人新品牌越来越受欢迎。第三,从占有型购物转向体验型消费,在占有性的实物消费之外,消费者开始越来越注重即时体验,例如健康、运动、文化认同类消费。


三大消费行为替代:一是即时消费替代计划消费,消费者正在告别提前列清单囤货的消费行为,即兴下单成为常态。二是体验场景替代购物场景,购物中心正在从交易场景,转向生活社交场景。商场不再只是买卖场所,而是融合了遛娃、聚会、休闲功能的社交空间。三是消费决策路径替代,过去,消费者的消费决策路径往往是由传统媒体广告种草推动及时性的消费冲动,但步入AI时代,消费决策正开始被AI推荐等新型工具所影响,海鼎也已经推出相关GEO产品。整体来看,社会消费正在逐步走向体验化、社交化、理性化与智选化,零售与购物中心都需要顺应这一变化调整经营策略。


他还表示,购物中心和商户是深度的利益共同体,一荣俱荣,一损俱损。海鼎同时为购物中心与品牌商户提供数智化服务,在商户侧,泡泡玛特、爱婴室、周黑鸭、名创优品、零食有鸣、金粒门、几多全等知名连锁品牌企业都是海鼎客户。据海鼎观察,购物中心与商户目前的AI探索路径相互割裂,还未形成很好的合力。蒋作梁提出分三层打通AI发展协同体系:


第一层是连接层,即实现系统互联。通过标准协议MCP和API标准接口等完成系统互联基础;


第二层是知识层,即实现知识库互联。在不迁移原始数据的前提下,通过购物中心与商户的Agent互通,在数据脱敏基础上实现信息与知识库共享;


第三层是决策层,需要把购物中心与商户的经营分析和营销联动打通。在经营分析层面,如果把购物中心看作类似于交易所的信息组合平台,商户如同个股,不同业态分区对应不同板块。基于脱敏聚合的数据,购物中心把握经营大盘,在销售数据采集可信化的基础上,商户对标板块内的经营位次,购物中心与商户共享信息、协同研判,落地商圈级经营诊断。在营销联动层面,依托购物中心天然的异业联盟优势,打通商场会员权益与商户商品权益,实现券包互通、积分互兑,通过跨业态相互引流,构建场内消费闭环。


海鼎的使命是让商业更有效率。购物中心和商户各自做AI,是在半张地图上分头找路,只有联合起来才能看到整张地图。海鼎愿做好桥梁,帮助购物中心与商户实现两端联通,把数据价值转化为经营增量,共建商业整体生态。


■ 朱逸,江苏智儒投资管理有限公司董事长、南京智未来商业管理有限公司董事长



朱逸表示,当前消费环境受宏观环境影响有所承压,消费者理性特征凸显。大家更加看重价格与服务细节,消费自主意识明显增强,无论是年轻人还是中老年群体都会主动甄别需求,理性取舍非必要消费。


市场里并存两种消费形态:一种是强目的性消费,像盒马鲜生吸引附近家庭顾客专程选购新鲜蔬菜,推拿头疗等业态依托周边产业园客群,深夜仍有稳定客流,顾客目标清晰;另一种是无目的性消费,不少消费者到商场和店铺,只为放空休憩,未必产生消费,但停留本身创造了转化可能性。商业操盘的重点,就是科学组合两类业态,平衡业绩产出与人气留存,适配新的消费特点。


商户服务不必刻意追求形式上的创新,核心逻辑大道至简,一切服务围绕帮助商户提升业绩、降低亏损风险展开。销售、客单价、评效是衡量项目成果的量化指标,但运营的根本在于服务人。优质商户招商不易,运营方需要持续跟进商户经营状况,及时响应、解决经营痛点。

 

她以一个项目的复合书店开业初期业绩平淡,运营团队主动对接沟通,配合商户理顺内部运营节奏,给予培育周期,后续业绩稳步回升。存量改造项目负一层美食主题街区则展现不同挑战:南京本土老字号短期业绩不及预期,需要快速调整运营策略;入驻的台湾小吃经营者,还面临租房、用工、证照办理等落地问题,运营方需要细致服务,协调工程细节、宣传引流等各类工作。商户运营没有捷径,依靠持续沟通、快速响应,用心帮扶商户稳定经营、实现盈利。


■ 庄贺铭,上海市建设工程监理咨询有限公司投资人/监事长、上海同舟思备安全技术有限公司董事长



庄贺铭表示,海外购物中心多由开发商建设,运营10至15年后普遍转让给私募基金、险资等专业资管平台,并进入长期持续更新阶段。优质成熟项目的改造投入甚至高于新建成本,因此能够维持数十年高客流、高坪效。以加拿大头部购物中心为例,其年客流可达1800万至3000万人次,凭借优质空气环境、安全舒适的场内氛围、差异化立面与天窗空间、数字化大屏及充足休闲场景,持续保持强劲吸引力。


庄贺铭指出,国内购物中心集中建设于2010至2018年,目前正迎来首轮资产流转与存量改造周期,相较于海外成熟市场存在数十年发展差距。海外优质商业高度重视绿色可持续发展,拥有多项第三方权威认证,公开标准化安全管理体系,既是消费者信任的基础,也是资本估值的核心依据。


他强调,国内存量商业升级不能只侧重营销与消费端创新,更要回归底层硬件建设,持续优化空间体验、安全体系与绿色标准,建立标准化运维体系,同时接轨成熟资管逻辑,兼顾消费者体验与资本市场认可度,实现商业资产长效保值增值。



欢迎晚宴     



■ 晚宴主持嘉宾:上海燃点闪动营销管理有限公司创始人


欢迎酒会开场伊始,主办方代表中购联联合创始人张红卫先生致辞,向与会嘉宾的到来表示感谢。



■ 启动仪式嘉宾(排名不分先后):



印力集团董事长丁力业先生;

上海市建设工程监理咨询有限公司投资人/监事长、上海同舟思备安全技术有限公司董事长庄贺铭先生;

星悦康旅商业总经理杨应坚先生;

广开控股集团凯得云汇商管公司总经理倪雅茜女士;

柏利城资产管理创始人、董事长房金亮先生;

观澜湖集团商业副总裁宋照峰先生;

IMAX中国影院发展高级副总裁袁鸿根先生;

中金基金管理有限公司副总经理、REITs投委会主任,董事总经理李耀光先生;

大连新达盟商业管理有限公司/珠海万达商业管理集团股份有限公司董事兼首席执行官许粉女士;

PPKM马来西亚购物中心协会副主席、Mall of Malaysia Group 执行董事Mr. William Tang;

泰国The Mall Group Co., Ltd.(TMG集团)招商副总裁Ms. Wipa Umphuj;

Central Pattana Public Company Limited(泰国尚泰集团)国际合作伙伴管理主管兼国际租赁与品牌引进主管 Mr. Kenneth Tng;

华夏基金REITs业务部行政负责人莫一帆先生;

合生商业集团副总裁邓家敏女士;

上海海鼎信息工程股份有限公司&上海海鼎信息科技有限公司CEO兼总经理蒋作梁先生;

中购联发展委员会主任、中国城商联商业地产工作委员会主任委员、CASC2026轮值主席郭增利先生。


■ 第一轮祝酒嘉宾(排名不分先后):



伍曦设计总经理徐彩红女士;

SG尚至音商业版权音乐董事长戚渊先生;

深圳拓朴思商业管理有限公司刘洋女士;

嘉锋化妆品(深圳)有限公司董事长陈立德先生;

丽影广场副总经理舒安娜女士;

北京停小爱智能科技有限公司CEO 仲跻超先生;

铁狮门中国商业高级总监/深圳湾后海汇总经理陈晨先生;

广东贝晟商业经营管理有限公司总经理吴刚先生;

DC+HD(上海) 商业事业部总经理宋若嘉先生;

株式会社GARDE中国区负责人设计总监菅本雄先生;

北京畅宇和阳咨询有限公司董事长孙环宇先生;


■ 第二轮祝酒嘉宾(排名不分先后):



江苏正和承邦企业管理集团有限公司梁珊珊女士;

威海市万通置业有限公司周丽娟女士;

河西集团南京紫金商业管理有限公司郑和宇婷女士;

广东坚基商业运营管理有限公司梁煜先生;

上海五角场合生汇吴沛玲女士;

广州中科晋林投资运营有限公司余沛萱先生;

上海海鼎信息科技有限公司吕秭阳先生;


群贤毕至,美酒飘香。中购联由衷希望中国购物中心行业各业界同仁,通过跨领域的协同交互,赋予购物中心以更强的社交性、功能性、产业性与社会性价值,期待全行业涌现出越来越多的商业标杆与创新样本!中购联将继续与您坚守行业未来,同心同行,共创共赢!


预告:大会第二日将围绕资产收益提升、全球行业经验互鉴、创新实践落地、品牌渠道与海外合作等核心方向持续展开深度研讨,敬请期待!



来源丨中购联新媒体中心

副主编/责编丨王芳

排版丨编辑部