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多维焕新后,购物中心这样打动你!
来源:中购联 | 作者:中购联 | 发布时间:2025-12-04 | 255 次浏览: | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:

在消费升级与市场竞争双重驱动下,商业地产正告别单一的商品售卖场定位,迈入以价值重构为核心的焕新周期。从品牌能级的迭代到空间体验的革新,再到数字化能力的深度渗透,商业地产的焕新不再是局部修修补补,而是围绕人、货、场全链路的系统性升级。


这场变革的核心,是从满足消费需求转向创造消费需求,从流量争夺转向价值沉淀,通过品牌、空间、数字三大维度的协同发力,重新定义商业与消费者的连接方式,构建可持续发展的核心竞争力。



PART.01

品牌能级跃迁

首店与高端业态构筑核心壁垒



品牌是商业地产的核心生命力,而首店经济与高端业态的布局,已成为商场打破同质化竞争、吸引精准客群的关键抓手。


在消费需求日益个性化、品质化的当下,消费者不再满足于标准化的品牌供给,而是具有稀缺性、独特性的消费体验诉求愈发强烈。因此,首店、旗舰店及高端品牌的引入不仅能为商场带来天然的流量红利与话题热度,更能通过品牌自身的调性与影响力,拔高商场的整体定位,形成差异化竞争优势。

这种品牌矩阵的焕新并非简单的品牌堆砌,而是基于城市消费特征与商场定位的精准布局,通过首店+旗舰店梯队构建,搭配业态的深度融合与创新体验,实现品牌聚合价值共生的升级,让商场成为城市潮流文化与高端消费的策源地。


在香氛高化这一高端细分业态的深耕上,广州天环广场商业实践颇具代表性。


其不仅持续引入阿曼王室国礼香水AMOUAGE华南首店、手工香氛品牌LE LABO首家新形象店等重磅首店,更集结40多个香氛高化品牌形成规模效应,同时创新性地联动场内品牌打造融合香氛体验、岭南非遗与数字技术的沉浸式新中式香氛园林,真正将单一的美妆消费升级为多元文化交融的体验场景,刷新了美妆消费的体验边界。

高端奢侈品领域,不同城市的标杆商场也在通过旗舰店铺的升级与引入,不断完善自身的高端品牌矩阵。成都银泰中心in99便聚焦西南地区高端消费需求,引入了西南地区最大的FERRAGAMO旗舰店,近千平方米的店铺空间以现代与经典融合的设计语言,既充分展现了品牌的高端形象,也为商场的奢侈品业态注入了新的活力

与之类似,北京荟聚品牌焕新首店经济持续发力9月引入北京宝可梦官方卡牌道馆,填补南城卡牌娱乐业态空白,THE NORTH FACE1层开出新店成为区域户外消费新据点,7月户外潮牌蓝岐完成焕新升级开业,以户外功能性与日系潮流风格结合丰富运动休闲业态


同时联动时尚IP跨界赋能9月北京时装周首次入驻并纳入2025年全球首发节-时尚专场,集结十大知名品牌发布2025秋冬新品,实现看秀、种草、下单一站式体验。

而作为华中地区高端商业的代表,武汉武商MALL则选择对核心品牌进行深度焕新,对场内LV品牌进行全面升级,以更具艺术感的陈列设计与高端材质打造奢华零售空间,在提升单店体验感的同时,也进一步稳固了其在华中高端商业市场的领先地位。

PART.02

空间场景革新

从消费场所到社交体验目的地



如果说品牌是吸引消费者的核心引力,那么空间场景则是留住消费者的关键载体。在体验经济盛行的当下,商业地产的空间价值已超越物理层面的功能承载,转向情感连接与社交需求的满足。


通过主题化场景打造、业态跨界融合与空间设计优化,商场正从单纯的购物场所转变为生活方式体验地延长顾客驻留时间的同时提升消费转化率与品牌忠诚度。


这种空间焕新的核心逻辑是将文化、艺术、自然等元素与商业场景深度融合,创造具有辨识度与打卡属性的独特体验,让消费者在购物之外,获得情感共鸣与社交话题,实现被动消费主动到访的转变。


在主题场景的创意打造上,广州的多家商场率先探索文化与潮流的融合路径。广州北京路天河城紧扣国庆节点,打造“花开花城・锦绣中华”盛世芳华花艺展,将家国情怀巧妙融入花艺设计。为进一步覆盖年轻客群,商场还联动米哈游推出《原神》新版本限定海报打卡活动,通过“传统文化+二次元潮流”的跨界组合,精准击中不同群体的体验需求。

同样聚焦场景的分层焕新,广州天河领展广场则采取“循序渐进”的策略:先是将户外街区“平川夜巷”升级为融入“晒秋”民俗元素的秋日主题空间,营造季节性消费氛围。随后又在L4中庭打造230㎡的“超能猫空间”,以七大主题互动区与60余只纯种猫咪构建人宠共乐场景,通过差异化场景设计覆盖家庭客群与宠物爱好者。

除了主题场景的创新,空间硬件的改造与风格化营造,也成为商场提升辨识度的重要方向。重庆北城天街的空间焕新便以“细节设计赋能体验”为核心,其星座广场外立面采用玻璃盒子与退台设计,并嵌入裸眼3D巨幕增强科技感;全馆中庭的超高挑空搭配高街花园的透光天幕与绿植,进一步构建出兼具舒适感与社交属性的餐饮空间。


在自然与文旅元素的融入上,部分商场则通过业态升级,将“体验”延伸至更广阔的领域。广州正佳广场聚焦文旅业态的深化,对场内极地海洋世界进行升级改造,新增“深海秘境”“珊瑚礁奇遇”等主题展区,并采用更先进的水族展示技术与多媒体互动设备,让消费者在商场内即可获得沉浸式的海洋探索体验,进一步强化了自身“文旅商业综合体”的定位。


图源:微信-谢先生的元气碎片



与之呼应,重庆光环购物公园则深耕自然生态场景的优化,对户外“沐光森林”植物园进行升级,不仅新增植物品种与景观装置,还优化灯光效果与步道设计,让原本的自然空间兼具更高的观赏性与互动性,为消费者提供了远离城市喧嚣的放松场所,也成为商场吸引客流的独特标签。




PART.03

数字化深度渗透

重构商业运营与消费全流程



数字化已成为商业地产焕新的底层支撑,其核心价值在于通过技术赋能,打通人、货、场、车全场景数据链路,实现运营效率的提升与消费体验的优化。从线上线下联动的消费闭环,到智能高效的招商运营,再到精细化的会员管理,数字化焕新不再是锦上添花的辅助手段,而是决定商场核心竞争力的关键变量。


通过数字化工具的应用,商场能够精准捕捉消费需求、优化资源配置、提升决策效率,同时为消费者提供更便捷、个性化的服务,实现商业价值与用户价值的双向提升。这种数字化转型并非孤立的技术应用,而是从战略层面出发,构建覆盖消费全流程、运营全链路的数字化体系,让技术真正服务于商业本质。



在数字化服务的落地实践中,不同商场根据自身定位与客群需求,探索出了差异化的切入路径。韶关摩尔城选择从优化消费全流程体验入手,与微盟合作搭建以小程序商城为核心的线上线下联动体系


通过拍照积分服务简化传统积分流程,既提升了用户便利性,又为商场收集消费数据提供了有效渠道;同时接入无感停车系统,精准解决消费者停车难题,后续还计划拓展店铺导航、智能行车等服务,逐步完善数字化体验闭环。



珠海万达商管则着眼于运营效率升级,其旗下万达广场上线的智慧商业平台,将全国500多家商场复刻为数字孪生体,并通过AI智能算法搭建三维耦合模型,实现品牌与铺位的智能撮合,不仅将招商周期从28天缩短至18天,效率提升35.7%,更推动招商模式从人海战术智能匹配转型,为大规模商业体的数字化运营提供了可复制的范本。



在专业化数字化系统的应用上,头部商业项目则倾向于通过成熟技术方案,实现运营能力的系统性提升。上海前滩太古里北京颐堤港 K11购物艺术中心(全国新建及已建项目)均选择全面应用Aibee的AI Mall OS系统,优先完成停车场与商场运营的数字化升级;其中北京颐堤港还结合9周年艺术活动,创新上线AR旅拍打卡功能,将线下场景与线上传播深度联动,既增强了活动趣味性,又借助消费者的社交分享实现引流,展现出数字化系统在营销创新中的潜力。



除了聚焦消费端体验与运营端效率,部分商场还将数字化转型的重点放在会员精细化运营跨区域服务标准化上。


兰州王府井百货王府井online小程序为核心,通过接入京东直邮服务打破地域消费限制,同时依托后台消费数据绘制会员画像,实现精准的优惠推送与个性化服务武商集团旗下购物中心则接入微盟智慧购百专业版解决方案,搭建独立积分体系,既能适配多商场独立运营场景,又支持不同业态、品牌针对特定人群设置差异化积分规则,通过灵活的积分玩法增强消费者粘性。



中海环宇商业则从集团层面推进数字化协同,联合Aibee将标准化的数字化方案落地到北京、上海、成都、佛山等多地项目,通过统一的智能导航、AI 客流分析等功能,让消费者在不同城市的中海商场都能享受到一致的智能服务,也为总部统筹分析各项目运营数据、优化整体策略奠定了基础。




结语



商业地产的三重焕新,本质上是一场围绕消费者价值的深度革命。品牌能级的跃迁奠定了竞争的核心基础,空间场景的革新创造了情感连接的纽带,数字化的渗透则打通了效率与体验的关键节点。


三者并非孤立存在,而是相互赋能、协同发力,共同构建起商业地产的全新价值生态。在消费需求持续迭代、市场环境不断变化的当下,焕新不是一次性的工程,而是长期主义的实践。


未来,购物中心只有持续聚焦消费者需求,以品牌为核、以空间为载体、以数字为翼,不断突破体验边界与运营效率,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现商业价值与社会价值的双重提升,推动商业地产行业向更具活力、更具温度、更具可持续性的方向发展。