来源 | 铱星云商新媒体中心

头图 | 杭州湖滨in77@铱星云商

主编 | 曹婕

编辑 | 李敏

环比来看，全国商场、样本城市商场、大/中/小体量样本商场五大维度客流均环比上扬，其中，大体量样本涨幅最高，达39.07%；小体量样本涨幅第二，为28.78%；中体量样本商场涨幅第三，为27.11%；全国商场、样本城市商场涨幅分居第四、第五位，也同比上涨超16%。

分析客流普涨原因，主要由5月“五一”假期驱动，而普通商场（全国商场和样本城市商场）客流涨幅小于标杆商场（大/中/小样本商场），这主要归因于后者在节日期间的客流峰值更高。

1.全国商场5月场日均客流0.97万人次，同比下降2.02%

2026年5月，全国8976年商场场日均客流为0.97万人次，较2025年5月的0.99万人次同比下降约200人，降幅为2.02%。显示客流下降并非孤立现象。

客流下降或源于多种因素叠加，如宏观消费环境走弱，2026年5月，社会消费品零售总额同比下降0.6%，为2023年以来首次转负，商品消费降温直接拖累了线下商场客流；

同时，“以旧换新”政策导致上年的高基数效应，去年同期以旧换新补贴很大可能拉高了客流基数，今年5月国补效应明显退坡，家电、汽车等国补相关品类零售额同比大幅下滑；

此外，线上消费、即时零售等均可能进一步挤压实体商场的到店客流。

2.样本城市商场5月场日均客流1.01万人次，同比降4.72%

这个5月，3776个样本城市商场日均客流同比下降4.72%，进一步印证实体商业客流普降，消费市场整体呈现服务消费表现优于商品消费，农村消费表现优于城镇的特征。

至于下降原因，除了上述与全国商场同样的宏观消费环境走弱、上年高基数效应与“以旧换新”补贴政策退坡等多种因素外，也有消费结构分化的特征，2026年5月，粮油食品等必需品保持增长，但百货店（-1.8%）、品牌专卖店（-7.6%）等线下业态的零售额出现下滑。线上消费则更具韧性，1-5月网上商品零售额同比增长5.0%，对线下客流形成了持续分流。

也有分析认为，房地产下行间接影响到实体商业尤其经济实力城市商业客流，房地产市场持续低迷不仅直接拖累了家电、家具等相关消费，也削弱了“财富效应”，降低了居民的消费意愿和能力。

3.大体量样本商场5月场日均客流5.09万人次，同比跌0.39%

5月，30个大体量样本商场日均客流5.09万人次，同比仅微降0.39%，在实体商场整体客流承压的背景下表现相对稳健。原因或是这些大体量样本商场凭借品牌矩阵、商业生态与运营优势，在激烈的竞争中展现出更强的客流韧性。

4.中体量样本商场5月场日均客流2.86万人次，同比降1.04%

2026年5月，30个中体量样本商场日均客流同比微降1.04%，降幅介于大体量样本商场（-0.39%）与全国商场整体（-2.02%）之间，且显著优于样本城市商场客流表现。在实体客流普降的大背景下，凸显区域标杆商业的客流虹吸效应。

5.小体量样本商场5月场日均客流约1.79万人次，同比增长17.76%

今年5月，30个小体量样本商场日均客流约1.79万人次，同比大增17.76%，是五维度样本中唯一增长的商场，且增幅近18%。

分析小体量样本商场在整体消费承压的背景下逆势增长，或主要受以下几种原因形成：

一是社区商业政策红利释放。国务院等持续推动“一刻钟便民生活圈”建设扩围升级，社区商业兼具公共服务与社区消费功能，小体量商场作为社区商业载体直接受益。二是消费分级下的就近消费，现阶段消费者普遍追求方便和性价比，社区超市销售额增长而远距离大型商场客流承压，“家门口”的便利消费成为新选择。三是体验式运营创新拉动。小体量样本商场通过高频消费品牌、首店经济、公共职能等沉浸式场景将“流量”转化为“留量”，有效拉动客流。

1.5月全国商场十大业态日均客流及同比变化

对比来看，虽然全国商场5月整体客流同比下降，但十大业态客流普遍上涨。显示当月实体商业目的性客流增长，且增长呈分化态势。

增幅大于20%的业态包括购物（22.85%）、生活服务（22.22%）、运动健身（22.73%）、文化教育（25.71%）、医疗（29.41%）、金融（33.33%）等6个业态，除购物外，这些增幅较大多属于专门体验类消费，即“服务消费”类型，这也是实体商场对于电商平台消费的优势。

增幅介于10%与20%之间的包括娱乐（15.66%）、丽人（16.22%）2个业态，这些非刚需体验型业态消费弱于上述专门体验类消费，但显著高于客流增幅低于10%的2个业态，即餐饮（2.74%）和亲子（9.09%）。显示实体餐饮竞争激烈以及少子化、亲子娱乐方式的变化。

2.5月样本城市商场十大业态日均客流及同比变化

不难发现，样本城市商场5月十大业态客流增长走势大致与全国商场一致，增幅稍有不同，餐饮和亲子客流增幅较全国商场更明显。

同时，文化教育和医疗等业态客流增长出现陡峭的峰值，增幅分别达到195%及505.87%，或是由于节日及相应营销活动的影响，增长的持续性有待观察且客流比重明显较小。

3.5月大体量样本商场十大业态日均客流及同比变化

2026年5月，大体量样本商场十大业态的日均客流也是普涨，各业态之间增幅更均匀分布，仅运动健身和金融2个业态猛增，达80.49%和133.33%，但这两个业态同样客流比重较小，影响力有限。但需要注意的是，大体量样本商场较开阔的空间确实为运动健身等社交体验业态提供特有的便利。

标杆商场的强者恒强的马太效应更多体现在商场客流占比较重的前五大业态，即餐饮（9.61%）、购物（28.82%）、娱乐（15.79%）、亲子（32.93%）、丽人（22.97%），增幅均超过全国商场和样本城市商场。

4.5月中体量样本商场十大业态日均客流及同比变化

中体量样本商场终止了5月商场十大业态客流普涨，呈现涨跌互现的特点。

对比来看，客流上升的前5个业态中，餐饮增长弱于全国商场整体；而购物、娱乐、亲子和丽人业态客流增长虽不及大体量样本商场，但较全国商场和样本城市商场仍然有优势。

不过，中体量样本商场后5个客流较小的业态本月客流均呈现下降，或显示这些业态在此样本中正遭遇汰换或撤离，特别是文化教育今年已连续第二个月（4月、5月）下降；医疗和金融今年已连续5个月下降。

5.5月小体量样本商场十大业态日均客流及同比变化

2026年5月，小体量样本商场各业态客流也表现分化态势，只不过相较中体量样本商场，此样本客流滑坡的业态仅有2个，分别是亲子（-3.03%）和生活服务（-21.11%），生活服务跌势较大。

客流增幅较明显的业态有娱乐（23.77%）、丽人（25.24%）、运动健身（85.11%）、金融（211.76%），小体量样本或正增加这些业态的引进，以符合周边居民对及时便捷的需求。

附注：

20座样本城市

上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市

90个样本购物中心

1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场

2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、华润哈尔滨万象汇

3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL

十大业态

餐饮、购物、亲子、娱乐、丽人、生活服务、运动健身、文化教育、医疗、金融

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