来源 | 铱星云商新媒体中心

头图 | 杭州湖滨in77@铱星云商

主编 | 曹婕

编辑 | 李敏

商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购率是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。

商场消费水平是指在一定时期内，顾客在商场内消费的平均金额或整体消费能力的综合体现。它反映商场的消费层级、目标客群定位及区域经济活力。高消费水平代表商场在高端客群服务、盈利模式上的优势，低消费水平则需通过业态调整、客群挖掘、软硬件改造等方式提升商业价值。关键在于使消费水平与商场定位、区域属性相匹配，进而实现可持续运营。

本篇为铱星云商×来客地图《全国商场2026年5月复购率、消费水平报告》，每月一期，为商业地产人士提供一个高效快捷获取有关全国商场复购率和消费水平动态的端口。

环比来看，五样本商场5月复购率延续分化态势。其中，样本城市商场、大体量样本Mall两个样本增长；全国商场、中/小体量样本购物中心等三个样本出现下降。

可以明确的是，五一假期是扰动5月复购率环比变化的关键因素。

复购率下降意味着顾客到店频次减少，粘性降低。全国商场、中/小体量样本Mall的常态化顾客，或因五一的五天假期出游或进行其他休闲娱乐活动而减少到场频次，从而压降复购率。

但如何解释样本城市商场和大体量样本Mall两个样本复购率小幅上升呢？前者地处一线和新一线经济强市，后者是重点城市的标杆商场，均是文旅商结合的样本。

原因或许包括两方面，一方面人们游玩类型逐渐变化，如“深度体验游”受青睐。游客不再满足于简单的“打卡拍照”，更追求“读历史、品文化”的深度体验，甚至倾向于像本地人一样生活，通过体验当地民俗、品尝市井美食、参与非遗制作，实现文化浸润。而这种深度游大概率会使得游客所到的商场不但客流大增，而且短时间内这些顾客的消费类型、消费频次都可能会增加。另一方面商场或通过便利店、超市、零食等高频零售业态的焕新或调改升级，大幅提高复购率。

1.全国商场5月复购率为46.27%，同比升2.87%

2026年5月，全国商场的复购率为46.27%，同比增2.87%。依时间线来看，2026年以来，全国商场复购率同比持续数月上涨，分析原因或一方面是高频刚需低客单业态的提质升级，带来线下商业活力持续提升；另一方面则是由于5月全国商场客流同比下降，显示目的性消费增多推高复购率。

2.样本城市商场5月复购率44.12%，同比增8.59%

这个5月，样本城市商场复购率达44.12%，环比、同比双提升，同比增幅为8.59%。原因与全国商场一致，仍然得益于大众消费习惯和商场业态结构的调整。

3.大体量样本商场5月复购率为38.31%，同比提升16.94%

5月，30座大体量样本购物中心的平均复购率为38.31%，同比上涨16.94%，升幅居五样本之首。分析其复购率大涨原因，主要原因或是当月大型营销活动带动消费粘性增加，或者由于样本商场对高频业态的调改。

4.中体量样本商场5月复购率是44.14%，同比提升4.08%

2026年5月，中体量样本商场复购率为44.14%，同比提升4.08%。此样本上升原因大概率与全国商场一致，客流下降，目的性消费增多推高复购率。或者为6月即将到来的高考、中考节点后的年轻人出游及消费蓄力。

5.小体量样本商场5月复购率38.17%，同比微增0.95%

5月，小体量样本商场复购率为38.17%，同比小幅增长0.95%，增幅在五样本中最小，核心或源于样本的局限，30个商场虽然体量均小于5万平米，但定位并非全是普通社区商业，还包括核心商圈交通枢纽商业如北京来福士中心、国际化社区购物中心上海浦东嘉里城、小众主题购物中心如以“动漫”为核心的广州动漫星城等多层次商业类型。

本月，小体量样本商场客流也同比大增17.76%，客流大增稀释复购率也在情理之中。

2026年5月，五维度样本商场消费水平按高低排序依次为：小体量样本商场（5067.43元）、大体量样本商场（4993.21元）、样本城市商场（4975.22元）、中等体量样本购物中心（4756.51元）、全国商场（4413.88元）。

环比来看，五样本商场5月消费水平全线下跌，其中样本城市商场和中体量样本商场降幅超过4%；全国商场每人环比减少约118元/月，降幅2.61%排第三；大体量样本商场每人环比减少约71元/月，降幅1.41%下降最少。

1.全国商场5月消费水平4413.88元，同比增长5.37%

5月，全国商场人均消费水平4413.88元/月，同比增长5.37%，较去年同期提升224.86元。这一数据已连续两月上升，或显示消费结构升级与实体商业场景价值的释放。

2.样本城市商场5月消费水平4975.22元，同比增4.56%

2026年5月，样本城市商场平均消费水平4975.22元，比上年同期增加217.05元/人，同比增4.56%，与全国商场大致相同，但力度稍弱。

值得关注的是，5月样本城市商场的消费水平同比增长率在五样本中是最小的，这也印证了消费市场整体呈现城镇消费弱于农村消费及全国大盘的形势。也间接反映了房地产市场持续下行拖累了家电家具等相关高客单消费，削弱“财富效应”，降低了居民的消费意愿和能力。

图源：求是网公众号6月18日推文《以更大力度提振消费》截图

3.大体量样本商场5月消费水平4993.21元，同比增长9.12%

这个5月，大体量样本商场平均消费水平4993.21元，同比增加417.31元/人，同比增长9.12%，且升幅在五样本中是最大的。大概率凸显大体量标杆商场的马太效应增强。

4.中体量样本商场5月消费水平4756.51元，同比增长5.85%

今年5月，中体量样本商场平均消费水平4756.51元，同比增加262.74元/人/月，增幅5.85%，呈现出与全国商场一致的增长势头，且增幅大于全国大盘和样本城市商场。

5.小体量样本商场5月消费水平5067.43元，同比升8.40%

4月份，小体量样本商场平均消费水平5067.43元，同比增加392.6元，同比提升8.40%，升幅仅次于大体量样本商场。作为民生刚需型社区商业、高粘性主题商业的小体量样本商场，有着相比与大、中体量样本商场的更大的优势是：离消费者更近、运营策略更灵活。因此，能有效利用此种优势、紧跟消费需求快速调整的小体量商场消费转化率更高。

附注：

20座样本城市

上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市

90个样本购物中心

1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场

2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、华润哈尔滨万象汇

3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL

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