五年前，当昆明海乐世界在巫家坝片区隆重开业时，点燃了这片消费热土。如今，它已是昆明商业版图中绕不开的名字：西南首个living Mall、领跑海乐商圈、累计客流超9500万人次……近五年时间，昆明海乐世界迸发出源源不断的商业活力，完成了从“区域填空”到“城市共生”的跃迁，用深度运营撑起了商圈脊梁。

而这份活力的最新注脚，正是刚刚落幕的中秋国庆双节营销。在周边商业竞争白热化、促销战打响的当下，昆明海乐世界以一场三盘联动、文化赋能的组合营销主动出牌，将节点营销做成了城市级事件，引爆全城消费热潮。

PART.01

9月12日至19日，HI GO盛典瞄准节前消费空窗期，推出全场4.9折起、多品类团券叠加的福利矩阵，为双节攒下消费势能。

9月25日至10月7日，海乐商圈消费节接棒造势。这一次，海乐世界首次以“商圈集群”概念打造消费节，即以海乐世界为核心，通过统一策动运营实现多商业体资源互通、商户客群共生，形成“一核多星”的商业生态，海乐世界、海乐城、海乐荟三大商业体首次联合发声，激发城市消费活力。

此次消费节，嗨购5折团券、千份霸王餐、万道菜品免费送、会员9倍积分、消费满额抽汽车，满额升级海钻卡等福利钜惠轮番登场，把蓄客热度兑现为三大商业体实实在在的到店与销售，与此同时，昆明市街舞公开赛（首届）也热辣开启，舞动春城浪潮，如今，海乐商圈整体的消费节庆氛围，已然成为昆明商业的独特风景线。

而在国庆档压轴的，则是项目一场献给春城的艺术盛宴：团队立足昆明市“湖滨春城、山水花都”的城市意象，联合全国知名艺术团队定制大型叙事性高空杂技嘉年华《绮罗花开》全国首演，礼献国庆，礼献春城；还有《爱丽丝梦游仙境》、《糖果屋》两部沉浸式童话舞台剧欢乐来袭，以城市级内容制造话题，以文化赋能商业。

促销蓄客、商圈联动转化、艺术内容破圈……昆明海乐世界这套“节前预热+双节核心内容驱动”组合打法，将内容体验和情绪势能转化为切实的消费动能：国庆期间，项目实现销售客流双爆发，销售同比增长10%，客流同比增长9%，创新高，会员复购率超55%，品牌业绩数据亮眼，超178+品牌实现了业绩的同比增长，其中，70+品牌业绩同比增长50%以上。

作为昆明商业地标，海乐世界倾力陪伴市民每一个重要时刻。而这场双节营销，正是其五年运营生长力的一次集中体现：商圈协同放大流量底盘，产品迭代供给新鲜感，关系运营沉淀复购资产，城市共生打开增长边界。四者环环相扣，共同回答同一个问题：昆明海乐世界为什么能持续生长？而要读懂这份生长力，不妨从它的战略底盘说起。

PART.02

联动式营销的玩法并不新鲜，难的是把单项目的营销动作，升维为商圈协同运营的城市级事件——昆明海乐世界做到了。

能做到这点，得益于昆明是全国唯一同时拥有海伦堡商业三大产品线矩阵的城市。海乐世界（城市级）、海乐城（区域级）、海乐荟（社区级）在此完整落位，覆盖从城市地标到邻里烟火的全客层消费场景。

昆明海乐商圈总建面100万平方米，其中，昆明海乐世界商业建筑面积24万平方米，扛起“体系内质量与体量最强”的旗舰角色，以多业态集合构建购物、娱乐、餐饮、休闲、健康、亲子、生态于一体的城市地标，是商圈当之无愧的“流量引擎”与“内容主场”；昆明海乐城商业建筑面积13万平方米，以京东mall为重要主力店，服务区域消费，以多元业态打造品质便捷的灵动空间，就近承接区域日常的高频需求；昆明海乐荟商业建筑面积4万平方米，深耕社区“最后一公里”，做好邻里生活的贴心服务，同时赋予文化、艺术的休闲氛围，让商圈影响力真正抵达“身边”。城市级定调、区域级承接、社区级扎根，三级商业体各司其职，又互为支撑。

三大产品线三线联动、合力出击，不仅打破了单项目运营的流量天花板，也让“海乐商圈”从地理概念变成了运营事实。

这种底气的起点，不仅源于海伦堡商业的前瞻性布局，更在于其对商业创新深耕。昆明海乐世界作为其中的代表，以“昆明商文旅地标综合体”为核心定位，独创“运动+艺术+商业+文化+旅游”五维融合模式，作为西南首个livingMall，项目极大填补了巫家坝片区的商业空白，将区域商业能级带向新的高度。

当多数购物中心还在比拼业态数量，昆明海乐世界选择了一条更难的路：将自己编织进城市的日常生活脉络中，让首演、造节、赛事等一系列内容动作有处安放，战略底盘的意义正在于此。

PART.03

营销破圈的底层支撑在于稳定且持续优化的品牌矩阵，昆明海乐世界的产品力藏在持续进化的“调改”动作里。

聚焦南市区首店经济，昆明海乐世界聚集超100家首店、旗舰店、升级店品牌，以差异化的品牌迭代内容为区域生活注入多元活力，给予消费者“甚合我意”的真切满足。

首店经济的要义，在于持续的产品迭代。从POPOME益智乐园、麦吉克KTV、云南永辉首家胖改店、跃界空间家庭运动体验中心、超级星座电玩城、浅喜里等城市首店，到孩子王母婴概念店、海克力斯健身旗舰店、玖合素手黑金店、adidas Supercourt、华为智能生活馆、牌牌坐旗舰店、六道密室旗舰店、小熊攀岩旗舰店、大疆旗舰店、周大福荟馆，再到海底捞、野堂梨、二十六家人、奈雪的茶、美天惠等升级门店，项目围绕“昆明商文旅地标综合体”定位，将首店、旗舰店、升级店分层配置，为首店带来话题与新鲜感，旗舰店树立品质生活标杆，而品牌升级店保障消费体验，叠加NIKE、斐乐等国内外知名品牌，实现了对多元客群的有效吸引与留驻。

在餐饮业态层面，超100家特色餐饮品牌以“时尚餐饮+烟火气息”双轨并进，撑起全时段、全客群的美食消费场景，带来强大的聚客效应，更与其他业态实现消费联动，将商场转化为高频到访的生活方式空间。

这种分层配置，有机联动的品牌布局，让不同客群的需求得到满足，极大提升了停留时长与消费频次。

与此同时，昆明海乐世界也会以年均25%的品牌焕新率精准响应客群生命周期变化，满足消费者周期性需求，让项目始终保有对消费者的新鲜感供给。

2025年，项目全年调改店铺110家，其中区域首店17家、云南首店8家、昆明首店4家，以高焕新率与高首店比例，为消费者持续打开“常玩常新”的潮流入口，也直观呈现着项目在招商层面的持续变化与升级。值得一提的是，同年场内永辉超市学习胖东来模式完成闭店调改，成为云南首家践行胖东来理念的标杆门店，调改后销售额同比增长300%、客流同比增长256%。

2026年，截至9月，昆明海乐世界已调改店铺165家，首店品牌尤为凸显，其中，昆明首店10家：浅喜里、烤之乐旋转自助烤肉、酉食到凤凰鸡煲、蓝栗子、 Ceehoom 喜、MARIE’S、童颜拾光儿童摄影、言青山成都清油火锅、袙朽pashow、U MORE U YOUNG；区域首店5家：从水炉、回回马帮、太平鸟男女装旗舰店、泰柯茶园、X.YING香影等。更多品牌的入住，持续激发南市区消费活力。

伴随着全品类、高规格的业态矩阵愈发完善，每一家首店都成为新的生活方式提案，更带来可触可感的日常体验，首店与焕新品牌的协同发力共同拼合出昆明海乐世界“热潮生活”完整拼图。

深耕产品力的回报，最终体现在经营成果中，开业以来，海乐商圈客流稳居同城前三，累计客流超9500万人次、累计营业额超56亿元；2025-2026岁末跨年夜，商圈客流单日突破15.6万人次、销售额达1880万元。2026年上半年，项目总客流达1082.15万人次；而在大众点评昆明商场热门榜单及抖音、小红书等平台人气榜单上，项目长期稳居前列，持续入选“2025-2026大众点评必玩榜”。

不仅如此，场内多家商户全线爆发，斩获多个“销冠”。

2025年全年业绩中，昆明市销冠10家：包括横店影视、永辉超市、木菲美家、海克力斯健身、玖合素手、超级星座、麓椿花园餐厅、春集里、凯美洛、优贝色彩等品牌；品牌千万店14家：永辉超市、华为、木菲美家、海底捞、麦吉克KTV、玖合素手、海克力斯健身、KKV、世纪海韵、胖哥俩、十秋精致料理、周大福荟馆、九机白金店、九机概念店等。

2026年7-8月暑期档业绩中，12+品牌西南/云南/昆明销冠；24+品牌业绩超200w+；25+品牌业绩同比增长30%。

PART.04

当消费需求升级、圈层文化细分，大众化消费正转向精细化的圈层消费；商业地产的竞争，也从空间扩张、品牌夯实，转向对消费者“关系”的深度运营。

如何让消费者与商场产生深度链接？昆明海乐世界探索出一条契合自身品牌与空间生态的运营道路——客群分层，让每场活动都有“对的人”。

昆明海乐世界将核心客群拆解为都市潮流青年、品质中产家庭、城市微度假旅居客群三大类，据此建立“城市潮流符号”“城市潮玩生活目的地”“城市微度假首选地”三重消费场景。

其中，面向都市潮流青年，昆明海乐世界以潮流内容激活年轻力，以“拍照即产品”的思维，持续制造高颜值场景事件和话题传播，塑造城市潮流符号。

面向品质中产家庭，则建立有趣好玩的消费场景，打造常态化亲子IP并联动不同业态形成消费闭环，结合多元营销活动，如马上来碰面·咖啡烘焙节、花朝节、海乐K歌大赛2.0等赛事活动轮番上演，打造城市潮玩生活目的地；2026年1月23日-2026年1月25日，开展的马上来碰面·咖啡烘焙节，客流同比上升16%；销售同比上升9%；7月展为期6天的海乐K歌大赛2.0 ，客流合计48w+人次，同比上升3.5%；销售破2197w，同比上升21.79%；单日客流破9.8w。

同时，项目充分强化文旅标签，主动承接城市微度假旅居客群，让商场成为景点与休闲的文旅配套首选地。

在客群分层的逻辑下，异业合作让流量真正流动起来。文旅方面，项目联合官渡古镇、云南省博物馆、云南省文学艺术馆、云南省大剧院，打造“文化体验—艺术欣赏—休闲消费”闭环，推进“官渡文旅一卡通”、免费接驳巴士与“一日游/两日游”官方路线，并在裸眼3D巨幕播放联名数字内容、开发联名文创。

政企联合方面，项目还承接“以旧换新”“彩云消费”“全民阅读”等公共活动，沉淀出“海乐世界×官渡新春”固定IP；社区端，“下楼有日常”邻里IP覆盖超9000套住宅与公寓。三层协同之下，项目构建起兼顾潮流体验、亲子互动、文旅度假、公益参与等全维度的差异化、分层次营销生态，让商场逐渐成为城市公共生活的默认选项，强化了与客群共情、与城市共生的营销定位。

在此逻辑之下，昆明海乐世界致力于让每场活动都找到“对的人”，也让每一次触达沉淀为关系、复购与口碑，这既是海乐世界的运营方法，也是其商业空间持续生长的底层逻辑。那么，流量进来之后，如何让消费者留得住、愿意常回来？这成了更深一层的课题。

回应这一课题，昆明海乐世界通过营销活动与IP场景的完美结合，不断提升消费者的游逛体验。笔者注意到，昆明海乐世界以“海乐八景”为骨架：将海伦城堡、时光塔桥、炫彩天幕、幸福虹梯、未来广场、星光玉柱、海宝剧场、童心乐园，串联成一套可游逛、可停留、可传播的场景IP矩阵，让消费者在行走中不断遇见内容、进入情绪、产生分享。

其中，未来广场是这套矩阵的城市级内容主场，作为中国南部最大的室内中央广场，约8000㎡半室内空间，以“美丽新世界”为主题融合世界文化艺术装置，头顶是13000㎡、高54米的西南最大室内炫彩天幕“幻彩穹顶巨幕”，大型赛事、文化展演、品牌新品发布会在此发生，使广场从公共空间升级为城市事件发生地。

时光塔桥则把商业动线转化为流量坐标，让场景本身成为持续产出内容的资产，是西南首座跨中庭室内红桥，65米红色廊桥横跨南北，既是商业动线枢纽，也是和顾客的情绪纽带，不断通过新的内容，玩出新花样，成为内容“生产制躁场域”。

海宝剧场是西南首个公开文化艺术共生平台，从《众人的“视”界》艺术展到联合高校的“银杏计划”，到陈奕迅歌迷云南应援活动，持续孵化本土内容，打造服务于社群以及社区的⽂化舞台。

五一档，云南首个室内巨型蝴蝶光影装置“蝶舞云堡”亮相，大型光影场景与亮灯仪式，让空间本身成为社交平台上的话题源头。剧场沉淀的是持续的内容生产能力，开篇那场全国首演，正是项目的日常：海乐世界具备的，正是把“首演”做成常态的能力。

如今，八大主要场景IP各司其职，配合全国头部赛事、IP巡展、音乐盛典、品牌快闪等“城市级引流引擎”持续注入高话题势能，共同把“游逛”升级为一场持续发生的内容体验：消费者进入的是商业空间，感受到的是内容场、社交场与情绪场，游逛体验也在一次次停留、参与和分享中被重新定义。

拥有70万＋会员的昆明海乐世界，将会员运营视为“深度关系经营”，其会员复购率60%，月活会员超5万，18-35岁年轻会员占比超60%，经过多年的探索，已然从简单的交易关系升级为对生活陪伴的信任构建。

这种信任，建立在可感知、可累积的权益体系之上：停车礼遇、积分抵现、私享沙龙等基础权益之外，项目以“周四会员日”为轴心，将积分加倍、积分抵现、积分秒杀与品牌联动玩法系统化，构建“消费—兑换—再消费”的积分闭环；海钻卡、海星卡等分层会员体系持续放大身份价值，24小时免费停车券、新店优先品鉴、头部品牌新品发布与私享体验会、专属生日礼遇等臻选特权，让“海乐会员”成为看得见的尊崇；联动永辉、大润发等商超的权益互通，更让会员价值延伸至日常刚需消费。

权益之外，项目更以学生友好、游客友好、宠物友好、银发友好的多维空间设计，让会员运营从“交易”走向“关系”，每一次营销转化，都在为复购沉淀土壤。

综上来看，昆明海乐世界对消费者关系的深度运营得益于“策展式饱和营销”这套经营生态的运转：其以策展思维统领全年内容节奏，让500余场活动主题化编排、节庆化落地、场景化呈现。

同时以饱和式供给覆盖全客群、全节点，让消费者“随时来都有内容、常来总有新意”。传播层面则从自投媒介、异业联合、会员私域、内容事件四路并进，推动流量沿“公域曝光—到店体验—私域沉淀—复购反哺”层层流转，实现滚雪球式放大。

如此一来，昆明海乐世界便从承载消费的“空间场域”升维为连接人与城市、人与生活的“关系空间”，每一次活动也从孤立“事件”沉淀为商圈长期资产的一部分。

PART.05

回看海乐世界的五年，一条脉络清晰可见：先以集团战略锚定城市，再以产品力站稳脚跟，继以深度运营建立心智，最终与城市共生共长。这背后，是海伦堡商业作为“城市运营商”的长期主义：以体系化能力持续兑现对城市、商户与消费者的承诺，让每一次投入都沉淀为长期价值。

而这种实践正在被市场验证，如今的海乐世界，已从区域商业地标成长为昆明城市级的商业标杆：它引导城市消费风向，带动区域商业能级，“在海乐世界看世界”的独特现象，重塑着巫家坝乃至昆明的商圈格局。从填补空白到引领潮流，从单项目运营到“一核多星”的商圈生态，海乐世界的角色正在从商业体向城市内容生产者演进。

面向未来，项目将持续发力首店经济、深化文旅协同、营造社群生态，致力于成为昆明最具独特气质的商业项目，更要在未来3到5年成为西南商业市场有影响力的项目，依托商圈三级商业联动底盘，为场内品牌提供活动共创、流量曝光、客群导流、权益联动等标准化支持，把商圈平台能力转化为商户实在的经营增量，以更强的品牌营销赋能，与城市共同生长。

当行业从“抢流量”走向“挖价值”，决定一座商场上限的，正是它持续生产内容、经营关系、深耕城市的能力。五年深耕，昆明海乐世界以深度运营给出了属于长期主义的答案：真正让商业体穿越周期的，是持续嵌入城市肌理、回应百姓需求、创造情感共鸣的能力。

在时间的长河里，那些把人的需求、城市的脉络放在心上、做进日常的商业体，终将被城市记住、被时间留下。

来源丨中购联新媒体中心

作者丨李洪健

副主编/责编丨王芳

排版丨编辑部