一、新周期标杆商业的发展与升级挑战
1、消费新形势下商业的发展策略
2、购物中心行业数字化趋势与挑战
3、会员体系定位与企业战略定位的有效结合
4、数字化在商业各环节的体现
【案例】华润万象生活的数字化发展与会员运营策略
二、会员体系建设目标与权益设计
1、会员体系的建设目标
2、会员管理的组织结构
3、数据支撑下的会员权益体系设计与搭建
4、会员营销的成本控制与效益平衡
三、会员运营策略与服务管理
1、线下服务、体验、互动场景的会员运营
2、线上互动、线上商城、视频号等私域流量的深度运营
3、会员的社群服务运营
4、会员运营的平台支持与数据分析
5、创新营销与精准触达
6、高粘性会员营销新赛道：“付费会员”体系下的创收之路
【案例】太古地产会员服务生态的价值深挖
【案例】龙湖珑珠会员积分体系助力商业的第二增长曲线
四、微信私域流量运营与企微营销
1、新媒体发展的新趋势（微信、抖音、小红书、视频号等）
2、构建裂变型的私域流量池及通过私域流量做裂变营销与线上销售
3、个微、企微运营的矩阵法则
4、全员个微+企微矩阵推广购物中心活动的七大执行策略
5、私域流量活动营销策划的6w+2h法则
【案例】广州正佳广场利用微信互动功能提升顾客参与感
【案例】华润万象城如何通过企业微信号+小程序链接顾客，实现销售流量倍增？
五、购物中心会员社群营销
1、会员社群营销的六力模型
2、做社群营销前必须思考的八大核心问题
3、社群营销的运营目标
4、打造一个高粘性的会员微信群
5、社群运营实操，发什么内容不反感
6、微信群的四种分类与参与者心理分析
7、如何延长微信群的生命周期及活跃度
8、社群营销七大互动活动及微信群AITAS法则
9、视频号直播如何在微信群做激励式引流
10、鱼塘营销六步法则：如何将微信群打造成为鱼塘
【案例】西安大悦城如何通过黄金三角打造会员粉丝群？
【案例】为什么你的群会变成僵尸群？
六、视频号的营销实战
1、用户画像、内容生态与算法推荐机制
2、视频号的用户人群、行为特征与画像分析
3、抖音营销在内容，视频号营销在运营
4、视频号定位模型与运营技巧
5、裂变营销与1+N矩阵营销
6、本地生活新战场：POI门店绑定与本地引流技巧
7、高效投流：三大法则与ADQ投流五大技巧
8、引爆视频号流量的531模型
9、视频号高效运营工具与数据分析工具图谱
【案例】打通视频号与微信公众号、视频号、朋友圈、微信群、小程序、企业微信的“七位一体”营销矩阵
七、小红书的运营与营销
1、购物中心小红书KOL、KOC、KOS养成方法论
2、三大算法推荐机制与引流
3、7大涨粉公式和3大涨粉心法
4、笔记标题创意公式分析
5、531爆文模型：种子笔记、潜力爆文与超级爆文模型
6、互动评分机制与爆文
7、热点挖掘技巧与数据分析平台
8、用Deepseek等AIGC工具生成小红书文案的四大执行策略
9、内容营销工具大全：图文制作类、短视频制作类、aigc生成类
八、抖音短视频的内容创作技巧
1、抖音视频被官方推荐的模式图解
2、零售行业抖音营销必备5大核心技能
3、短视频内容玩法4个诀窍及拍摄技巧
4、利用抖音信息流广告做创意内容营销
5、利用“DOU+”功能快速增粉的投放技巧
6、抖音短视频黄金发布时间法则
7、短视频创作SOP流程
8、打造有趣、有用、好看、有料的爆款短视频
【案例】吾悦广场如何通过抖音打造“1+4”的营销矩阵？
【案例】奇幻森林-融合演艺消费场景，解码未来商业运营
九、特色项目考察
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