在此转型关键期，如何将分散的线下客流有效沉淀为可触达、可互动、可长期经营的私域资产？如何通过体系化的会员运营，将单次消费转化为持续的品牌认同与连接？这已成为购物中心在存量市场中实现突破的核心议题。

为此，中购联于2025年12月17日至19日在北京亦庄智选假日酒店举办“购物中心私域运营与会员营销”专题研修班。本次课程直面行业现实挑战，聚焦私域体系从0到1的系统构建与会员全生命周期管理的落地方法论，致力于为参会者提供具备实操价值的解决方案。

研修班通过引入头部商业地产与零售品牌的真实案例，帮助学员系统掌握从会员分层建模、权益体系设计，到新媒体工具整合升级、数据驱动营销策略优化的完整能力链条。课程旨在助力购物中心突破传统流量转化瓶颈，构建可持续的用户忠诚体系，最终实现从客流变现到品牌价值长期增长的双重目标。

12月17日，实战派新媒体营销专家、“人格品牌化”理论创建者骏君老师以《购物中心的公私域流量运营与新媒体营销实战》为主题进行首日分享，从底层逻辑到执行路径为行业提供系统、可落地的运营框架与策略指引。

在数字化浪潮的持续冲击下，购物中心的流量运营逻辑已发生根本性转变，从过往的“单一渠道获客”全面转向“公私域协同增长”。骏君老师在分享伊始便指出，互联网平台存在三种核心流量分发机制，因此，购物中心必须围绕“公域引流—私域沉淀—复购转化—裂变增长”这一闭环，搭建起高效的全链路运营体系。其中，微信生态作为私域流量最核心的载体，其六大产品（朋友圈、公众号、小程序、微信群、视频号、直播）的协同运营，已成为破解当下流量难题的关键所在。

基于上述背景，骏君老师在分享中具体提出了“微信私域营销飞轮矩阵四步法”，即：拉新、培养、转化、分享，形成一个可循环的增长飞轮。他进一步强调，要实现这一飞轮的有效运转，精细化的社群运营至关重要，并应遵循一套标准化的“六步法”——从前期筹备、架构搭建、日常管理，到种子用户启动、裂变活动设计，最终实现商业变现。

通过“新人欢迎仪式+群规管理+日常互动”等一系列组合拳，可有效实现社群从“死群”到“活群”的激活。例如，西安大悦城Charles & Keith粉丝群、徐州金鹰彭城广场店“年货节”等经典案例显示，通过精心设计的“邀请有礼+拼团+任务宝”组合裂变策略，购物中心的私域用户复购率可提升30%以上。 

值得注意的是，会员分层运营是深挖用户价值、提升忠诚度的关键策略。实践中，应对普通会员侧重基础福利与引流激活，而对高价值VVIP会员则需提供专属客服、新品优先体验等定制化服务，再配合积分激励体系与生日节日等个性化关怀，从而形成用户留存与价值提升的良性循环。数据表明，成功实施会员分层策略的购物中心，其用户粘性与复购率均得到显著提升。老师用分组讨论的方式使其让学员们对知识点进行印象的加深。

除了私域生态的构建，公域阵地的布局同样不可忽视。当前，短视频已成为购物中心触达年轻客群、塑造品牌形象的核心渠道。然而，多数从业者在实际操作中仍陷入“盲目追热点”“重数量轻质量”等思维误区。

针对这一痛点，骏君老师在分享中系统拆解了抖音短视频营销的三大核心问题：即如何打造爆款内容、如何构建营销矩阵，以及如何实现有效的流量转化。在此基础上，他提出了“内容为王、算法为基、矩阵为势”的短视频运营底层逻辑。

那么，如何具体落地执行呢？骏君老师指出，首要任务是打造清晰的短视频账号人设，并提出了可操作的“五步曲”：第一步，明确类目定位；第二步，对标行业优质账号；第三步，提炼独特的人设标签；第四步，确定持续输出的价值方向；第五步，用一句话清晰定义账号。例如，六安上河街项目以“性价比投资指南”为鲜明人设，推出“100-3元看铺”系列短视频，成功吸引精准客群，单条视频播放量轻松突破10万。

在内容创作层面，爆款短视频的产出离不开“全流程管控”。具体而言，在创意阶段需紧扣商场营销主题与用户真实痛点；拍摄环节注重场景化呈现，突出商场特色业态；剪辑时严格控制时长在15—30秒，并搭配热门BGM与醒目字幕以提升完播率；发布后则需密切监测数据，并通过积极互动将公域流量沉淀至私域。诸如印象城“腮红派对”“KUMAMON熊本巡展”等成功案例表明，通过精心策划的“线下活动+线上话题”联动，能够有效带动线下客流实现增长。最后尤为重要的是，必须深刻理解并利用好抖音的算法推荐机制。

在布局短视频平台的同时，另一个重要的内容种草平台——小红书，也日益成为购物中心进行品牌塑造与客流转化不可或缺的阵地。小红书独特的“生活方式分享”社区氛围，使其在影响消费决策方面具有强大势能。骏君老师提出，小红书营销的核心公式是“好内容+好流量=长期高效率种草”，一篇优质的爆文笔记不仅能带来瞬间的高曝光，更能形成持续不断的长尾流量，从而稳步提升品牌的搜索热度与最终转化率。

要产出优质笔记，需牢牢把握“三大核心要素”：首先，封面设计必须吸睛，建议采用3:4黄金比例并搭配核心关键词；其次，标题需简洁有力，以15-20字为宜，直击用户需求；最后，正文必须提供真实的、具有实用价值的信息。例如，悦然广场（顺德北滘店）的一篇探店笔记，通过聚焦“地铁直达+业态丰富+避暑场景”等内容设计，获得了4.6分的高评价，并成功带动了周末客流的显著增长。 

为了系统化地开展小红书营销，骏君老师介绍了“五维矩阵模型”：在知名度层面，通过打造爆文笔记结合信息流广告，快速扩大品牌认知；在权威度层面，邀请垂直领域KOL或专家进行专业测评，增强用户信任；在关注度层面，持续优化SEO关键词，确保笔记长期曝光；在口碑度层面，鼓励大量素人发布真实UGC内容，形成“社交自来水”；在信息度层面，围绕目标客群定制内容，精准传递商场核心优势。据悉，某购物中心应用此模型后，其小红书品牌相关搜索量提升了60%，种草转化周期也缩短至7天以内。

此外，清晰的账号定位是长效运营的基石。骏君指出，账号定位需遵循垂直、差异、价值、持续、深度五大原则。例如，“职场妈妈的商场遛娃日记”“95后潮人的周末逛吃指南”等细分定位，远比宽泛的“XX商场”更能吸引精准用户关注。在流量获取上，需明确小红书三大入口的不同策略：发现页（占比70%—80%）是流量主阵地，依赖内容质量获得算法推荐；搜索页（占比10%—20%）则依靠关键词优化获取长尾精准流量；关注页（占比约10%）则通过稳定更新维护核心粉丝粘性。

随着AIGC（人工智能生成内容）技术的迅猛发展，新媒体营销正迈向“智能化高效创作”的新阶段。面对内容创作的巨大压力与成本，骏君在分享中介绍了如何利用AI工具实现降本增效。例如，通过AI文案工具可快速生成小红书种草笔记、短视频口播脚本；利用AI绘图工具结合微海报制作平台，能高效设计各类活动裂变海报；搭配AI智能化剪辑工具，则可实现短视频的批量生产与包装。实践表明，合理运用这些工具，能将内容创作的整体效率提升3-5倍。

最后，对于购物中心如何从0到1落地这套新媒体营销体系，骏君老师给出了明确的“四步启动法”：一是明确目标，组建运营团队，配置企业微信、小程序商城等技术工具；二是启动首批高质量社群，通过线上线下渠道精准引流；三是持续优化运营机制，调整优惠券策略与裂变玩法；四是坚持数据驱动，监测社群活跃度、短视频播放量、小红书种草转化率等KPI，定期迭代策略。

“数字化时代的购物中心营销，早已不再是单一渠道或单点活动的竞争，而是贯穿‘公域引流、私域运营、内容创造、数据驱动’的全链路运营能力的综合比拼。”骏君老师在分享总结时强调，公私域流量的协同是增长的基础，新媒体矩阵的构建是触达用户的手段，而最终的核心始终是创造并提升用户价值。

他展望道，未来随着AI技术与具体营销场景的深度融合，那些同时具备“强私域沉淀能力、优内容创作能力、精数据分析能力”的购物中心，必将在激烈的存量市场竞争中脱颖而出，最终实现从短期“流量获取”到长期“用户价值增长”的战略跨越。 

本次实战分享不仅为购物中心从业者提供了一套即学即用的运营“组合拳”，更深层次地揭示了实体商业在数字化转型过程中的核心逻辑——即始终坚持以用户为中心，通过技术赋能与营销模式创新，将每一次流量接触都转化为可持续的、不断增值的商业关系与品牌资产。

课程过程轻松愉悦，在骏君老师的引导下，学员们积极参与、踊跃交流，通过小组互动和协作学习，教学效果进一步升华。首日课程在骏君老师的深度分享与学员们的专注聆听中圆满结束。课堂上频繁的互动提问与热烈交流，既反映出学员们收获颇丰，也体现了骏君老师以轻松幽默的风格专业、耐心的态度为学员系统解惑的教学风范。

12月18日，中购联特邀上海海鼎信息科技创始人宋杰老师继续授课，围绕私域运营与数据驱动等课题展开系统讲解。此外，课程还邀请到北京奇幻森林魔术文化产业集团有限公司联合创始人、总经理邢少丛，以及现任翻翻动漫集团品宣总监张赢，分别从品牌创新与营销实战角度进行专题分享，为学员提供多元视角与跨界启发。

更多课程精彩内容与深度洞察，敬请关注后续专题报道。