近年来，中国消费市场的结构性变化愈发显著。根据国家统计局数据，中国Z世代人口（1995—2009年出生）超2.6亿。随着Z世代全面步入职场与社会，他们正以年撬动超5万亿元消费市场的庞大能量，推动一场从“功能满足”到“情感认同”的深层变革。

作为第一代“互联网原住民”，新一代消费者展现出一种看似矛盾的特质：他们熟练运用数字工具进行理性比价，却又愿意为无法量化的“感受”支付可观溢价。 

 “感觉”正成为他们心中最具溢价能力的“商品”。 

 PART.01

 如今的消费者 开始通过消费来回答“我是谁” 

在新一代消费者的决策模型里，他们并非摒弃“性价比”，而是在原有基础上，叠加了一层更复杂的“情感价值计算系统”。消费所带来的满足感，已不再主要源于商品的功能实现或外在的身份象征，而更多地落脚于一种积极的心理状态——可能是一次身心的全然放松，一份被理解的深切认同，或是一场与同好欢聚的愉悦。

对南京江北虹悦城而言，洞悉这一转变意味着其使命的根本性重构：从一个被动的商品与空间提供者，转变为一个能主动辅助年轻人完成“自我探索”与“身份建构”的赋能平台。 

空间场景重构：从“交易场所”到“开放客厅”

传统封闭的“商场盒子”，因其固有的隔离感，已难以承载年轻人对自由、探索与深度社交的内在渴望。江北虹悦城的物理空间设计，本身就是其新战略的宣言。超2000㎡的半开放中央广场和约4000㎡的天幕穹顶，打破了室内外的界限，将自然光、空气与城市景观引入商业体内部。首创的环绕式空中玻璃栈道，不仅构成了独特的视觉地标，更暗示着一种探索的、非线性的游逛方式。 

这种“社交友好型”空间设计，绝非简单的美学升级。它本质上是为各类“感觉”提供的基础设施，为周末市集提供了场地，为音乐节预留了舞台，更为陌生人之间美好的不期而遇创造了无限可能。 

2021年12月31日至2022年1月3日开业期间，江北虹悦城以突破76万的客流量和5700万的营业额惊艳亮相；运营稳定后，日均客流仍保持在4.7万人次，月均销售总额过亿。这里成为了年轻人的“城市客厅”，无论是周末的朋友聚会，还是工作日的休闲放松，都能在这里找到“相遇的可能性”。 

社交属性强化：从“活动运营”到“社群对话”     

当“城市骑行快闪”的队伍穿梭于开阔的广场与廊桥之间，运动的自由感与空间的开放性相得益彰；当“萌宠友好日”的欢笑声回荡在自然光倾洒的中庭，温馨治愈的氛围也因此被无限放大。 

在江北虹悦城，“城市骑行快闪”不止于骑行，而是一次关于生活主张的集体宣言。当年轻人踏上单车，他们是在用行动投票，选择一种自由、健康、与城市温柔互动的绿色生活方式。这是一场运动，更是一个号召，号召大家用双轮探索城市脉络，在速度与风中，发现生活的多元与美好，并与那些怀抱同样生活热情的“同频者”相遇、同行。 

而持续举办的“萌宠友好”系列活动，则精准回应了“它经济”背后，年轻一代对纯粹情感联结与陪伴的深切需求。宠物，成为打破人际坚冰最温暖的“社交媒介”。宠物们与主人们之间的温情互动，将空间瞬间转化为一个治愈、友好、充满信任与分享的社群聚点。 

这是江北虹悦城主动传递包容、温暖与有爱这一套价值观的实践——通过创造一个安全、友好的物理与情感环境，让每一位参与者都能感受到归属，从而构建起一种基于共同情感经验与生活方式的深度社群连接。 

这也是江北虹悦城聚焦强化社交属性的深刻诠释，将每一次活动都转化为一次有温度的“对话”契机——与消费者对话他们的生活方式，与社群对话他们共同珍视的价值，让商业空间本身成为一个不断产生连接、故事与归属感的生命体。 

这一切的底层逻辑，标志着运营重心从“售卖商品”向 “经营感受” 的战略转移。无论是让人沉浸其中的建筑空间，还是精心策划的文化活动，其核心目的都是创造能触发积极情绪和身份认同的“峰值体验”。在这里，消费成为年轻人探索“我是谁”、连接“我们是谁”的社会实践。 

PART.02

从内容到关系 构建深度连接的商业生态

面对年轻消费者心理的深刻变迁，购物中心的角色亟待重新定位，需要转型为一个能够承载情感、创造体验、连接社群的生活中心。 

过去以区位优势和品牌组合为核心的竞争逻辑，在新消费语境下逐渐显露出局限性。成功的项目必须同时成为优秀的 “内容策展人” 与温暖的 “社群联结者”。前者要求能持续策划、引进、共创高质量的文化IP与主题活动，制造源源不断的“心动瞬间”和社交话题，以此构建强大的文化引力；后者则需像社区的忠实伙伴，通过有温度的会员运营与真诚的互动，将流动的访客沉淀为有归属感的参与者、共创者与传播者。 

内容生态创生：持续制造“心动瞬间”的内容引擎     

如果空间是承载体验的容器，那么持续更新、高品质的内容就是注入其中的灵魂。对于厌倦了线上浅层社交的年轻人而言，线下“深度共在”的体验变得尤为珍贵。 

江北虹悦城深谙此道，通过冠名并深度运营“老山音乐节” 这一IP，将其从一场单一的音乐演出，成功升级为融合音乐、创意市集、精致露营与艺术展览的综合性青年文化盛会。此举不仅带来了显著的客流与声量，更在年轻消费者心智中，牢固确立了其作为“区域文化策源地”而非普通“购物点”的鲜明身份。 

同时，项目创新打造“中医养生市集”，一改传统中医的刻板印象，将养生、调理、自然平衡的理念，转化为可品尝、可体验、可佩戴的现代生活方式。通过把古法茶饮、草本香囊、推拿体验以时髦轻松的方式进行包装，让年轻一代在互动中重新发现并拥抱东方养生智慧，满足他们在快节奏生活中寻求内在平和与疗愈的身心需求。 

年轻人的“感觉消费”倒逼商业空间必须完成角色重塑——从一个高效的交易终端，转变为一个开放的生活场域、一个活跃的社交节点、一个持续的内容平台。贯穿于空间与内容迭代背后的，是运营哲学的根本性转变。 

情感纽带维系：从“运营会员”到“相逢老友” 

 “当会员在这里找到情感归属，感受到人情温度，商业成功就是自然而然的结果" 。

将会员变为“朋友”，就是从追求“单次价值”转向积累“信任复利”。传统会员体系的核心是“权益交换”，以折扣和积分维系一种计算性的忠诚；而“朋友关系”的核心是通过真诚的互动、共同的记忆与持续的关怀，构建一种基于认同与信任的共同体。 

面对年轻客群对归属感的强烈需求，江北虹悦城的会员体系在近年来完成了升级，即从“以会员消费价值为核心”的权益体系，转向“以共同兴趣为核心”的社群运营。 

自开业以来，项目已汇聚超过30万会员，并举办了百余场会员专属活动。通过“夏日老友会”“主理人共创计划”和“青年兴趣沙龙”等一系列高频、深度、低商业化的互动设计，虹悦城成功将会员从单向的信息接收者，转变为积极的 “参与者”与“共创者”。 

独特的情绪触点与创新的生活方式分享，逐步编织起从初次链接到深厚信任，再到亲密归属的情感网络。当会员成为“朋友”，商业便收获了最珍贵的资产——真实的喜爱、自愿的传播与长期的陪伴。 

在众多商业项目探索年轻化路径的过程中，南京江北虹悦城的实践提供了一个极具参考价值的样本：它的成功并非源于一成不变的“经典模式”，而在于敏锐洞察趋势变化，并围绕年轻客群需求的演进，进行持续、系统的自我刷新与迭代。纵观其近年发展，可以清晰地看到一条从“引入年轻业态”到“构建青年文化生态”的升级路径。 

结语     

年轻消费者正在用情感投票，重新定义商业空间的未来。赢得年轻消费者，没有一劳永逸的解决方案。它要求运营者必须具备“与客群共同成长”的思维，将自身从“商业管理者”转变为“趋势观察者”“内容共创者”和“社群连接者”。 

南京江北虹悦城的实践表明，真正的护城河并非区位与建筑，而是运营者对人心的洞察、对内容的匠造、对社群的深耕。未来的商业，属于那些不止于销售商品，更善于经营情感、策展生活的“共创型空间”。