来源 | 铱星云商新媒体中心

头图 | HCC华彩·海口湾广场

主编 | 曹婕

编辑 | 李敏

商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购率是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。

本篇为铱星云商×来客地图《全国商场2026年4月复购率报告》，每月一期，为商业地产人士提供一个高效快捷获取有关全国商场复购率动态的端口。

2026年4月，五维度样本商场复购率按数值高低依次为全国商场（48.94%）、中体量样本商场（45.89%）、样本城市商场（43.16%）、小体量样本商场（40.72%）、大体量样本商场（37.23%）。

环比来看，五样本商场4月复购率延续分化态势。其中，全国商场、样本城市商场、中/小体量Mall等四样本实现不同程度上升；大体量样本购物中心则下降约1.30%。

首先分析大体量样本商场4月复购率环比下降原因，可能与季节营销节点有关：分析原因，这些大体量样本商场作为一座城市商业生态相对完备、品牌资源最集中的“商业标杆”，外地、本市长距离客群是其核心客流的一部分，当月的清明节假期很大可能会吸引到这些消费者到场，进而稀释复购率。

其次来看其他四个样本复购率上升的原因，事实上，复购率上涨即意味着顾客到店频次增加，铱星云商注意到，国家统计局公布，1—4月，限额以上零售业单位中便利店、超市零售额同比分别增长7.5%、4.5%；专业店、百货店、品牌专卖店零售额分别下降0.5%、1.0%、5.9%。而1—3月份，限额以上零售业单位中便利店、超市、专业店零售额同比分别增长8.3%、5.1%、0.5%；百货店、品牌专卖店零售额分别下降0.1%、4.2%。

对比数据可见，4月消费市场品类及业态分化态势加剧：便利店、超市零售额持续走高，专业店由小幅增长转为微降，百货店与品牌专卖店下滑幅度进一步扩大。由此判断，实体商业复购率回升，主要依托便利店、超市两大业态的增长。当下消费者愈发注重性价比、消费趋于理性，同时对购物便捷性需求提升，这类高频刚需业态顺势扩容，成为拉动整体复购表现的核心动力。

1.全国商场4月复购率为48.94%，同比升22.81%

2026年4月，全国商场的复购率为48.94%，同比上升22.81%，领涨五维度样本商场。4月全国商场复购率再次大涨（3月复购率同比升15.73%，同样在五样本中最高），分析原因或仍是依托高频刚需低客单业态的跑马圈地、提质升级，线下商业活力持续提升。

2.样本城市商场4月复购率为43.16%，同比提升15.99%

这个4月，样本城市商场复购率进一步提升，为43.16%，同比增长15.99%。原因与全国商场一致，仍然得益于大众消费习惯和消费品类结构的调整，以及由商超调改带来的线下价值重塑。

3.大体量样本商场4月复购率为37.23%，同比下降6.20%

今年4月，30座大体量样本购物中心的平均复购率为37.23%，同比下降6.20%（3月同比下降2.81%），降幅在五样本中最大。分析下降原因，源于消费结构分化：百货、品牌专卖店客流下滑明显，而超市、便利店等高频刚需业态虽增长，但并非大体量样本商场核心业态，难以带动整体复购率回升。叠加理性消费趋势下，消费者对商场非刚需业态的复购意愿减弱，导致整体表现承压。

4.中体量样本商场4月复购率是45.89%，同比下降4.40%

2026年4月，中体量样本商场复购率为45.89%，同比下降4.40%。复购率下降原因或仍与大体量样本一致，超市、便利店等高频刚需业态虽增长，但也并非中体量样本商场主要盈利业态，且在体量方面，该样本运营招调也不如小体量商场便捷灵活，导致复购率回调。

5.小体量样本商场4月复购率为40.72%，同比增0.39%

4月，不同于大/中体量商场复购率下滑，4月小体量样本商场复购率为40.72%，同比小幅增长0.39%。核心或源于其社区型定位，更贴近居民日常消费场景，契合当下理性消费、便捷刚需的趋势，复购表现相对稳健。

附注：

20座样本城市

上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市

90个样本购物中心

1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场

2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、华润哈尔滨万象汇

3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL

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