中国商业进入价值焕新周期，如何创造并实现二次增长已经成为全行业深入思考的核心课题。2026年10月28—30日，有着24年深厚积淀的中购联购物中心行业年会将与2026 CASC购物中心领导者峰会同步在南京举行。

本届大会围绕商业二次增长、创新运营服务、资产价值重塑、品牌合作及海外发展等核心议题，汇聚亚太商业地产行业领袖，共探巨变市场与AI时代的转型破局路径。

对此，中购联特别推出“大会主席系列专访”，本期对话嘉宾为：合生商业集团。

当前，购物中心行业已从跑马圈地火速迈入存量博弈，消费分层持续加剧、AI技术浪潮席卷，商业空间的每一次进化都在重塑增长的底层逻辑，“二次增长”由此成为全行业共同求解的命题。当流量退潮，什么才是商业真正的“压舱石”？

带着这一行业之问，中购联团队走进合生商业集团，进行了一场深度对话。合生商业以首店激活客流感召力、以场景内容筑牢复购基础、以会员运营沉淀用户底盘，形成存量商业完整增长闭环，并依托AI MALL数字化跃迁进一步释放增长潜能，一套环环相扣的破局路径由此成型，凝练的核心方法论为“内容为本，场景为用；提质增效，降本增值”。作为该方法论的落地样本，即将开业的广州天河合生汇正以首店矩阵与场景创新承接合生商业的二次增长实践。

PART.01 

当品牌同质化加剧，新消费机遇从何而来？合生商业将解题的第一步落在首店经济上。其判断是，首店早已从“噱头”升级为衡量项目内容竞争力的核心标尺；筛选标准也从“数量堆砌”转向“内容激活”，一家能真正带动客流、形成话题、塑造调性的品牌，远比复刻式的连锁门店更有价值。

2026年上半年，合生商业新引入品牌367个，其中包含95家城市与区域级首店。但比数字更重要的是筛选标准的变化：首店不再以“数量”论英雄，而是以“内容竞争力”为标尺——能否带来跨区域客流、能否制造社交话题、能否匹配项目调性，成为合生商业评估首店的三条基准。“一店一策、因城施策”的差异化逻辑，正是这三条基准在不同城市消费生态中的具体落地。

北京朝阳合生汇上半年引进125个新品牌、近20个城市首店，侧重“高势能品牌首发”，以旗舰级门店与科技体验型首店制造城市话题。POP MART北京首个双首层城市旗舰店总面积近500平方米，试营业首日便吸引大量消费者排队打卡，以潮流IP点燃城市话题。首程控股旗下机器人产业平台“陶朱新造局”落地首个机器人科技消费体验店，集中展示人形机器人、四足机器狗、智能家居、智能穿戴等全场景设备，互动表演吸引大量家庭客群驻足，成为商场新的“流量引擎”。

上海五角场合生汇侧重“现象级品牌的流量引爆力”。上半年引入各类首店35家，其中川渝烤鱼品牌烤匠上海首店入驻后迅速成为现象级排队地标——开业次日全天取号突破6300桌，最长等位时长15小时，营业至凌晨仍有上千桌客人等候；首店日均翻台率超过11轮，在全国80家门店中名列前茅。烤匠的入驻不仅制造了全城话题，更以实实在在的客流外溢带动了商圈整体热度。

“因城施策”的本质不是简单的选址差异，而是对每个城市消费生态的精准判断。通过“首店经济”与“品质业态”的组合策略，让每一家新店都在回答同一个根本问题：消费者为什么要专程来？当首店从业态首发升级为内容生态的入口，购物中心便获得了穿越同质化竞争的真正护城河。

PART.02 

成功吸引消费者之后，想要实现复购，就要争夺他们愈发稀缺的时间份额，因此购物中心需要完成从“品牌集合地”向“内容集合地”的转型，将每一寸空间，都打造为驱动到访的阵地，完成从物理空间到精神场域的升维。消费者不再只是路过闲逛，而是专程奔赴、沉浸式体验。

“空间即内容”的标杆实践当属北京超极合生汇。历经三年迭代，项目完成从“商业场”到“文商旅综合体”的定位跃迁，从服务本地的“商业场”升级为吸引全域客流的“北京超极快乐幸福目的地”。超过3万平方米的户外公园、21区HOPS主题街区、“植语·花鸟鱼虫绿植长廊”将自然生态融入商业空间；北京首座16米深室内潜水馆“全民环潜”、全国首家中国（北京）航天科学中心、超极游乐园相继落地，一个兼具购物、娱乐、文化、旅游功能的微度假场景由此成型，让每位消费者都能找到属于自己的目的地。

当购物中心能够同时承载休闲、探索、学习与社交，它便不再依赖单一业态引流，而是以复合场景本身构成目的地。这种从“功能叠加”到“生态融合”的跃迁，才是文商旅综合体区别于传统商业场的根本所在，也是未来商业空间真正的竞争力来源。

PART.03 

在场景创新基础上，合生商业通过持续的内容赋能，使商业体从购物场所升维为城市生活中标志性的“乐活聚场”。2026年上半年，合生商业累计举办活动近5000场，相当于每天超27场活动在全国项目同步落地。从IP快闪到艺术装置，从文化市集到沉浸式体验，高密度内容输出不仅为消费者制造持续到访的理由，更让商业空间在情感层面与城市共振。

譬如，上海五角场合生汇以IP首展切入年轻圈层，上半年完成18个IP合作，“小玉”华北首站快闪店开业当日限定周边5分钟抢空、月度销售额突破1500万元，华东区域Chiikawa上海首展将购物中心变身“痛楼”，“了不起的汉堡节”充分释放夜经济。

如果说上海五角场合生汇是“以单点IP爆款制造圈层穿透”，那么北京双项目则呈现出另一种内容运营逻辑——不依赖单一IP的短期热度，而是以“空间演艺化+IP矩阵+平台联动”构建可持续的内容生产体系。北京超极合生汇单项目即贡献超1500场活动，穹顶下的“超极现场”将商业空间变为演艺空间；北京朝阳合生汇上半年以超15个IP首展为核心引擎，叠加五大节假日，策划落地近200场主题活动，形成“周周有话题、节节有爆点”的持续热度，让商业空间成为城市青年社交原生地。

区域商业也在加速爆发。成都温江合生汇以"高频内容+多元场景"为抓手，2026年上半年累计举办超120场人气活动、超10场重磅首展首秀贯穿全程，兼顾青年潮流、家庭消费与蓬勃兴起的宠物经济等多元赛道。项目落地 2026 百事校园最强音四川总决赛、迷你麦格快乐奇想快闪西南首展、遇意王者荣耀成都首展、DHC 萌宠健康游园会全国首展等，覆盖音乐赛事、潮玩快闪、电竞赛事、萌宠体验，叠加多元节日盛典与潮流首秀，充分挖掘宠物经济消费潜力，以丰富的内容供给制造日常消费惊喜，盛放城西人的生活烟火与新鲜期待。成为区域商业内容运营的生动样本。

合生商业强调，场景是容器，内容是引力，消费是结果，场景和内容最终要指向消费转化。2026上半年合生商业整体销售额141.52亿元，同比上涨14%，平均出租率达到99%，实现客流与人效的双向匹配，证明存量商业依靠场景创新和内容驱动可以挖掘全新增长曲线。

PART.04 

“为什么来”“为什么再来”之后，商业长期生命力取决于“为什么一直来”，会员深度运营便是破局关键。合生商业区分普通会员与高净值会员，分层打磨权益体系，打通集团多元生态，把会员运营做成长期价值生意。

面向普通会员，2026上半年完成72项权益与服务焕新，覆盖生活用品租赁、便民设施等生活化场景，把服务细节落到日常消费之中；针对高净值VIP，权益突破购物中心边界，除VIP停车、专属休息室、餐饮折扣、医美口腔体验之外，联动合生创展旗下缦系高端住宅、高端酒店与服务公寓资源，开放专属购房优惠、酒店餐饮礼遇，实现多业态权益互通。

这份慢功夫换来实打实的业务增长：全国会员总数达684万人，同比增长12%；会员消费贡献总额高达11.8亿元，同比大幅增长41%。消费增速远超会员人数增速，标志着合生商业已跨越粗放式获客阶段，进入精细化深耕的价值转化期，搭建起“初次到访-高频复购-持续消费”完整用户闭环，让存量资产释放增量价值。

PART.05 

当购物中心行业的竞争从品牌招商比拼转向内容创造力较量，数字化与AI不再是可选加分项，而是存量时代的破局关键。结合朝阳合生汇的实践，合生商业探索出数字化落地的路径：由单点工具升级为全场景体系、深度嵌入真实业务痛点、搭建“数据采集—分析—决策—优化”智能闭环。

北京朝阳合生汇将AI提升至战略层面，打造“AI MALL”智慧商业体系，搭建前端场景体验+中台技术支撑+后端运维保障立体化架构。前端分层布局L1潮玩零售、B2科技消费、L5互动快闪的AI机器人体验矩阵；中台搭载中国电信AI大算力平台；底层为智慧安防、智慧清洁等运维系统提供技术底座，让数字化从锦上添花的装饰，变成企业底层系统能力。

在业务落地层面，AI 深度渗透运维、服务、体验三大场景，推动管理从事后处置转向主动预警，实现全天候服务响应，打造差异化线下营销形式，实践成效将在AI价值维度进一步展开。

过去客流、会员、销售、招商、商管数据分散在不同系统，运营高度依赖人工统计与经验判断。如今依托该算力平台，安防、清洁、客流数据实时处理，输出预警与作业评估数据；未来还将落地VR智能巡店、场内自控节能系统，真正完成从“经验依赖”向“数据驱动”的根本性转变。

PART.06 

借势AI实现增长，合生商业提出一套递进的价值框架：“降本”为基础，“增效”为杠杆，“提质”为核心，“增值”为突破。在朝阳合生汇，这条价值链正逐一被验证。

降本，用AI承接标准化重复劳动。AI清洁机器人替代重复性人工保洁，AI安防系统减少巡检人力配置，同比节省近100万元；AI客服全天在线，基础客服人力同步释放。

增效，让AI成为运营与营销的杠杆。AI视频生成与剪辑技术高效产出“何为合生汇”八周年主题宣传片，合生商业凭此成为2026第十四届Topdigital创新营销奖AIGC视频赛道唯一获奖商业体；三层AI体验场景在垂直空间联动互补，极大拉长停留时间、带动周边餐饮与水吧消费。2026年上半年，全国项目客流同比提升12%。

提质，沉淀的是体验与服务。每周末机器人巡游互动“人机共舞”，小程序AI客服让服务响应从“定时”走向“全时”，智慧安防为商户营造整洁有序的经营环境，未来，数据共享与智能决策还将把这份精细化推向共营共赢。

增值，打开的是想象空间。合生商业把“首店经济”延伸至机器人体验领域，引入“陶朱新造局”、智平方“爱宝”机器人、YH TOYS ROBO SHOP等多元AI商业形态，将黄金铺位转化为科技消费场景。机器人体验店首月销售额突破百万元，AI场景的商业变现能力与租金溢价潜力由此得到验证。

AI的价值，绝不止于“降本”省出的利润，更是“增效”提上来的增量、“提质”沉淀下来的品牌价值，最终转化为实实在在的商业回报与资产溢价。

  中购联观察

合生商业的实践，为存量时代的商业二次增长提供了一个可参照的样本。它用实践证明：当流量退潮，内容与运营才是商业真正的“压舱石”。让内容值得奔赴，让留量自然生长，这或许正是合生商业给行业“二次增长”最简洁的回答。

二次增长的答案，藏在“内容为本、场景为用”的战略定力里，藏在“提质增效、降本增值”的执行精度里，也藏在敢于重构商业底层逻辑的勇气里。这正是合生商业给出的行业启示，也是中国商业进入价值焕新周期最值得记录的方法论样本。

而方法论的价值，最终要在新的项目中持续验证。今年，广州金融城全新潮流地标天河合生汇即将盛大启幕。作为天河区重磅商业综合体，项目以超强品牌阵容、多元特色场景，解锁城市全新品质消费与社交体验，打造沉浸式潮流生活新主场，焕新天河商业新格局。它也将成为合生商业“内容为本、场景为用”的又一次落地作答，让“二次增长”的答案在广州继续生长。

来源丨中购联新媒体中心

副主编/责编丨王芳

排版丨编辑部