具身智能能控场多久？

来源 | 铱星云商新媒体中心 

主编 | 曹婕 

撰文&编辑 |刘瑾 

春晚作为除夕夜当之无愧的全民文化盛宴，总能在举国同庆的氛围中掀起一轮又一轮全民讨论，不是带火某种穿搭，就是让一句热梗迅速席卷社交平台，甚至让一些新兴行为迅速成为全民热议的话题。 

2026马年春晚，当武术节目《武BOT》、歌曲《智造未来》、小品《奶奶的最爱》接连登场，多款AI机器人以高难度动作、精细操作、情感交互集中亮相舞台，展示的不仅是技术成熟度的升级，更是具身智能（拥有物理身体、能走路、能动手、能与人真实互动的智能机器人）从技术探索迈向大众认知、加速进入真实应用场景的重要一步。 

在此背景下，机器人成为今年春晚最受关注的元素之一。事实上，从春晚以往以大众消费品牌为主的赞助阵容，到今年多家AI与机器人企业集中亮相，这一变化本身就印证了机器人行业正展现出更强劲的增长实力。它们所代表的商业价值，也早已在购物中心与各类线下商业空间中落地生根，并显现出不断扩张的规模与势能。 

01. 机器人品牌集体进场 

去年还在蹒跚学步扭秧歌，今年已化身武林高手秀空翻。时隔一年，春晚舞台上的机器人完成了脱胎换骨的进化，直接点燃了消费市场的热情。 

线上渠道中，#春晚同款机器人卖爆被抢购一空#话题迅速登上热搜，京东平台机器人全品类搜索量在春晚开播两小时内环比暴涨超300%，客服问询量增长460%，订单量增长150%。从定价近万元的消费级陪伴机器人，到两台单价近63万元的银河通用Galbot G1人形机器人，多款机型均被抢购一空。 

而在线下商业版图中，机器人品牌通过实体门店、授权体验与快闪巡展等模式，正加速渗透购物中心与核心商圈，本次亮相春晚的宇树科技、魔法原子便是其中的典型代表。前者与京东合作的首家线下门店已于去年12月31日在北京京东MALL（双井店）开业，消费者可在现场体验并购买G1人形机器人、Go2系列机器狗等全品类产品；此外，宇树科技位于北京王府井银泰in88的独立门店也已在去年12月底就进入围挡筹备阶段。 

而魔法原子目前主要通过与合作伙伴联合展示、快闪店等形式开展线下体验推广。在今年召开的全球合作伙伴大会上，该品牌正式发布全球门店计划，将加速线下布局，2028年目标规划落地10000家门店。从魔法原子释放的规划来看，未来这些门店或将以24小时营业、可快速复制为核心特征，适配多场景规模化落地。 

当发展机器人成为一种趋势，更多机器人企业也纷纷切入线下零售场景。例如，众擎机器人零售旗舰店（京东之家合作店）于去年11月11日在深业上城开业，为全球首家人形机器人主题潮品店；深圳星河WORLD·COCO Park则在去年7月28日落地全球首家机器人6S店，创新集销售、零配件、售后、信息反馈、租赁、定制于一体的服务模式。 

银河通用也在北京王府井、厦门中山路步行街、杭州湖滨步行街等核心商圈及文旅地标布局「银河太空舱」机器人自主零售快闪店，在10余平方米的空间内，采用Galbot G1人形机器人作为“智能店员”，提供24小时自主接待、取货与售卖服务。截至2026年1月，该项目已覆盖全国10座城市、20余个商业及文旅点位。 

02. 机器人线下活动正在控场 

机器人线上热度持续发酵，线下场景同样迎来全面爆发，以机器人为核心的主题营销活动在春节假期期间迅速升温。据铱星云商不完全统计，至少有7家购物中心推出相关主题活动。    

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具体来看，这些活动呈现出三大鲜明特点：一是春晚同款成流量密码。武汉武商Mall、湘潭高新万达广场均直接采用2026年央视春晚亮相的机器人机型，通过复刻春晚武术、舞蹈等表演吸引客流。 

二是“科技+年俗”成为主流玩法。北京五棵松万达广场的赛博瑞狮、广州天环Parc Central的机器人书法家，均以传统年俗为载体，让机器人承担起互动官角色。即便是机器人写出歪歪扭扭的“福”字，也因充满趣味与科技感而备受消费者青睐。 

三是互动体验全面升级。上海环球港的机器人拳击擂台、北京五棵松万达广场的机器人足球赛3V3，均跳出单纯的静态展示，以机器人“贴身肉搏”的对决场景，牢牢吸引消费者目光。

03.  从台前到台后的全面赋能 

自2025年AI技术迎来爆发式发展以来，几乎所有行业都像被开启了新的想象空间，其在商业地产领域的赋能也愈加直观可见。在台前，AI技术已从传统导视屏的1.0时代，迈入以ChatGPT为代表的生成式2.0时代，如今更进一步走向“大脑+身体”的具身智能，能够实现拟人化服务与互动，为商业场景带来更多新鲜玩法。 

在商场端，北京世纪金源购物中心早在去年就部署过星动纪元星动Q5人形机器人，提供拎包陪同、导览讲解、迎宾接待、按电梯等导购功能，可负重10kg协助拎包、并提供才艺表演和贴心服务。 

在品牌端，海底捞、DQ 冰淇淋等头部消费品牌，已陆续在门店试水机器人应用，用于服务分担与互动升级。海底捞引入的火花机器人，不仅能为顾客唱生日歌、跳科目三，还可根据场景提供个性化服务，目前已覆盖四五十家门店。去年12月，DQ冰淇淋与魔法原子开展跨界合作，人形与四足机器人化身店员与消费者现场互动。 

而在台后，随着数字化全面转向数智化，不少商业地产玩家依托多模态大模型、垂直模型等技术，已搭建起自身的AI算法体系，实现从前台引流、中台提效到后台赋能的全链路优化，真正让AI深度融入业务场景、服务业务需求。例如天虹数科依托自身百灵鸟AI大模型践行“场景＞数据＞工具＞模型”方法论，实现全链路AI赋能。 

商业观察 

当人们谈论商业时，常会用“流动”来形容它的状态，人群在流动，消费在流动，趋势也在流动。但若进一步深究，这些流动的发生，其实都依附于同一个基底。 

时间倒退两年，元宇宙曾被视为下一阶段商业想象的风口；但当喧嚣散去，随着AI技术迅速渗透，市场关注点再次转移。当前机器人与AI在商业场景中的应用如火如荼，一方面，AI算法正在商业运营、精准营销、客流分析、成本管控等环节深度落地，尤其在行业加速跑马圈地、争夺场景入口的阶段，成为提升效率、优化体验的重要支撑。 

再将视角转向如今备受关注的具身智能。从技术能力来看，如今的具身智能已具备基础服务功能，完全可以承担迎宾、导购、送餐、引导等服务员工作，理论上能够帮助企业节省人力成本、提升运营效率。但在实际落地中，机器人仍离不开人机协同，这也让市场对于其真实价值与替代能力始终存在争议。 

更值得注意的是，从目前的表现上看，具身智能在购物中心的应用还暴露出明显的同质化问题，机器人跳舞、空翻、互动打卡、合影引流…… 玩法趋同，内容重叠。与此同时，高运维成本、稳定性挑战、复用率不高、真实坪效验证不足，仍是运营方必须面对的现实问题。  

毕竟，在几年前的消费热潮中，市场也曾出现过一批“机器人餐厅”，一度被视为餐饮业的未来方向，凭借新鲜噱头吸引了大量关注。但最终多数归于平淡、悄然退场，其核心原因也正是，技术始终停留在吸睛阶段，未能真正解决餐饮行业效率提升、成本控制、服务优化的核心痛点，沦为了单纯的营销摆设，而非真正的运营助力。 

热潮之下，更需保持清醒，AI与机器人从来不是商业的流量捷径，唯有扎根真实场景，解决实际问题，才能避免重蹈机器人餐厅的覆辙，真正成为赋能商业长期发展的新动能。