来源 | 铱星云商新媒体中心

头图 | 三里屯太古里ACG全球首店开业

主编 | 曹婕

编辑 | 李敏

商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购率是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。

本篇为铱星云商×来客地图《全国商场2026年3月复购率报告》，每月一期，为商业地产人士提供一个高效快捷获取有关全国商场复购率动态的端口。

2026年3月，五维度样本商场复购率按数值高低依次为全国商场（47.37%）、中体量样本商场（45.23%）、样本城市商场（41.40%）、小体量样本商场（39.63%）、大体量样本商场（37.72%）。各样本环比2月复购率变化如下图：

环比来看，除样本城市商场小幅下降，其他四个样本商场复购率均存在不同程度的上升。其中大体量样本商场增长17.25%，环比上升最大；小体量样本商场复购率仅增加0.74%，环比上升最小。

分析上述四个样本商场3月复购率环比均上升的原因，或是2月的春节假期复购率的低基数（2月客流大增下消费者购买频次并未呈现相同幅度的上升），3月春节假期结束，消费者逐渐回归正常工作生活，复购率也相应回复以往。

至于样本城市商场复购率环比小幅下降，原因或包括两点：一方面是样本城市居民的消费渠道变化（电商分流、离居民更近的社区临街零售业态焕新升级），另一方面或是样本城市的部分消费者生活和工作还未回归日常（3月2日才是元宵节，仍在处于低线城市的家乡休息）。

1.全国商场3月复购率为47.37%，同比升15.73%

2026年3月，全国商场的复购率为47.37%，同比上升15.73%。对比其它四个样本，全国商场是复购率上升最大的样本，显示在全国范围内，消费者3月逛商场的频次提升明显。

在春节后的3月，没有集中节假日，大部分消费者生活工作节奏基本回归常态，日常补给采买，叠加刚需型零售业态（如作为商场主力店的超市）商品提质和场景服务全方位升级，线下实体商业吸引力持续提升。

2.样本城市商场3月复购率为41.40%，同比提升11.47%

这个3月，样本城市商场复购率为41.40%，复购率同样取得提升，同比增长了11.47%。此样本复购率同比增长原因与全国商场是一致的，仍然得益于消费者消费习惯恢复常态和线下价值重塑，但大概率也是由于春节假期或其他原因，还有部分消费者仍停留在低线城市，消费行为仍发生在后者所在的市场中，导致样本城市商场的复购率增幅小于全国商场。

3.大体量样本商场3月复购率为37.72%，同比下降2.81%

今年3月，30座大体量样本商场的平均复购率为37.72%，虽环比大增17.25%，但仍为五样本中最低，同比小幅下降2.81%。

分析原因，大体量商场作为一座城市商业生态相对完备、品牌资源最集中的“商业名片”，外来客群是其覆盖的核心客流构成之一。但3月为春节后消费淡季，旅游及跨区域客群量相比2月春节时骤然下降，而部分本地客群的复购和消费未完全恢复。

4.中体量样本商场3月复购率是45.23%，同比下降3.15%

2026年3月，中体量样本商场复购率为45.23%，虽环比上升8.70%，但同比下降3.15%，同比下降幅度在五样本中最大。

下降原因仍与2026春节假期较晚有关：虽然3月已无小长假，但由于中体量样本商场核心客群为区域内职住人群，而部分因春节迁移到低线城市的消费者仍未返工至中体量样本商场所在的高线城市，导致这部分客群购买行为无法体现在此样本中。

5.小体量样本商场3月复购率为39.63%，同比上升2.67%

3月份，小体量样本商场复购率为39.63%，同比提升2.67%。同理，此样本复购率同比上升体现了此类社区或主题商场的主力客群，春节后基本恢复常态化消费。

附注：

20座样本城市

上海市、北京市、广州市、深圳市、成都市、杭州市、重庆市、苏州市、武汉市、西安市、南京市、长沙市、天津市、郑州市、东莞市、宁波市、青岛市、合肥市、厦门市、沈阳市

90个样本购物中心

1.建筑面积＞10万㎡的30个购物中心（不含停车场，下同）：北京国贸商城、上海正大广场、广州正佳广场、深圳万象天地、成都IFS、龙湖重庆时代天街、杭州万象城、武汉武商MALL、苏州中心、西安赛格国际购物中心、南京德基广场、长沙IFS、郑州丹尼斯·大卫城、青岛万象城、宁波天一广场、合肥万象城、沈阳万象城、厦门万象城、龙湖海南海口天街、南宁万象城、福州东二环泰禾广场、南昌红谷滩万达广场、济南万象城、太原万象城、呼和浩特呼市赛罕万达广场、长春万象城、昆明恒隆广场、兰州中心、乌鲁木齐时代广场CC MALL、哈尔滨西城红场

2.建筑面积＞5万㎡且≤10万㎡的30个购物中心：北京凯德MALL西直门、上海BFC外滩金融中心、广州天环Parc Central、深圳福田星河COCO Park、成都龙泉驿吾悦广场、重庆国泰广场、杭州萧山万象汇、武汉银泰创意城、苏州吴江万象汇、西安CityOn熙地港、南京万象天地、长沙凯德壹中心、天津和平大悦城、郑州荥阳吾悦广场、青岛凯德MALL新都心、宁波宏泰广场H99、合肥银泰中心、沈阳皇姑万象汇、厦门COCO Park、海口远大购物中心、南宁兴宁吾悦广场、南昌新建吾悦广场、济南章丘龙泉国际广场（章丘和谐广场）、石家庄西美花街生活工场、太原公元时代城购物中心、呼和浩特凯德广场·诺和木勒、贵阳万象汇、西宁城东吾悦广场、无锡苏宁广场、华润哈尔滨万象汇

3.建筑面积≤5万㎡的30个购物中心：北京来福士中心、上海浦东嘉里城、广州动漫星城、深圳卓越·INTOWN购物中心、成都银石广场、重庆金科中心·悦FUN、杭州保利时光里、武汉泛悦城、苏州星悦汇、西安量子晨、南京马群招商花园城、长沙星沙万象汇、天津K11 Select购物艺术中心、新田360广场(郑州绿地店)、东莞塘厦天虹购物中心、青岛台东万达广场、宁波来福士广场、合肥蜀山万象汇、沈阳印象城、厦门云城万科里、华彩·海口湾广场、南宁289上海天地、福州永嘉天地、南昌地铁更新天地、济南美莲广场、石家庄木兮里购物公园、太原北美新天地时尚中心、昆明南亚风情第壹城、贵阳国贸逸天城购物中心、西宁新华百货CCMALL

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